Expressões são recursos utilizados nos fluxos do sistema para permitir a construção de diversos cenários. Além disso, expressões também podem ser utilizadas para configurar diferentes estados de um fluxo de atendimento. Podem assim, por exemplo, alterar um SLA de um incidente baseado em um item de configuração.

Learn how to effectively use expressions in your system's workflows to create and configure different scenarios and states for your customer service flow. Discover how expressions can be utilized to modify Service Level Agreements (SLAs) for incidents by 

Adicionar Notificação

Expressões

Construir expressões

Workflow - PT

Configurar Tarefa de Usuário

Organizar Fluxo com Pool e Swimlanes

Modelagem de processo

Criar um fluxo de trabalho

Controlar sequência com Gateway

Conceitos Básicos

Introdução ao Workflow do CITSmart