27. O assistente

Pergunte como fazer qualquer coisa na plataforma — ele responde pelo manual e leva você à tela.

A faísca, no alto de toda tela, abre o assistente. Ele tem três modos, escolhidos no topo da janela:

•     Como fazer — o padrão, para qualquer pessoa conectada: tire qualquer dúvida sobre a plataforma e seja levado à tela certa.

•     Planejar auditoria — descreva o que quer auditar e ele recomenda as normas e pergunta o que falta de escopo (para quem lê o catálogo).

•     Montar widget — descreva o quadro e ele monta a consulta para você conferir e criar (para quem monta painéis).

Pergunte em palavras suas o que você quer fazer — criar, aprovar, encontrar, configurar:

•     "Como registro uma não conformidade e o plano de ação?"

•     "Onde aprovo um documento que está comigo?"

•     "Como disparo uma onda de auditoria para as áreas?"

•     "Como monto um painel com os riscos acima do apetite?"

A resposta traz:

1.     O passo a passo, com os nomes das telas e dos botões.

2.     Os botões do caminho: Abrir seguido do nome da tela leva direto a ela; Ler no manual abre o capítulo em que a resposta se apoiou.

3.     Com base em — as seções do manual usadas, para você conferir.

A conversa continua: pergunte de novo, peça detalhe, diga o que não deu certo. Ele considera a tela em que você está quando abriu a janela.

•     Ele responde pelo manual desta plataforma e pelas telas que o seu menu mostra. Não indica tela que o seu perfil não abre: se o que você quer depende de outra permissão, ele diz isso, e quem concede é o administrador (Áreas, grupos, usuários e perfis).

•     Quando o manual não cobre a pergunta, ele diz que não sabe e sugere a tela mais próxima, em vez de inventar menu ou campo.

•     Ele orienta; quem executa é você. Criar, aprovar, encerrar e publicar continuam sendo feitos na tela, com a sua permissão e o seu registro na trilha de auditoria.

Com um modelo de linguagem cadastrado (Modelos de linguagem, parecer prévio e sandbox), a resposta é conversada: ele lê os trechos do manual e explica o caminho. Sem modelo — ou com o modelo fora do ar — ele ainda ajuda: busca as seções do manual e as telas pelo vocabulário da pergunta e oferece os mesmos botões, com o trecho do manual no lugar da explicação.

•     O ? do cabeçalho abre o manual na seção da tela em que você está.

•     Como funciona, de ponta a ponta (nas Preferências) mostra o processo inteiro, passo a passo, e marca o que a sua organização já fez.

•     Pergunte à base (Acervo) responde sobre os documentos da organização — políticas, normas, procedimentos —, com a fonte citada. O assistente responde sobre a plataforma.