Workflow & Service Management

o citsmart citsmart é uma plataforma totalmente web, desenvolvida para transformar a maneira como as empresas conectam pessoas a recursos digitais uma de suas plataformas principais é a de workflow & service management , que é inteiramente baseada nos conceitos de information technology infrastructure library (itil), uma biblioteca que padroniza nomenclaturas, processos e práticas presentes em ambientes de tecnologia da informação no ambiente de service management do citsmart (itsm), você encontrará facilidade para configurar o gerenciamento dos processos itil nossa plataforma citsmart x v10 possui a certificação pinkverify em 21 processos na versão 4 itil, o que garante a integração e execução correta dos processos de acordo com as melhores práticas disponíveis os processos de ti não são algo estático, todos estão em constante movimento e passam por mudanças aceleradas para garantir total funcionalidade e integração entre os processos, é necessário a utilização de fluxos no citsmart, a funcionalidade de workflow tem a finalidade de modelar seus objetivos de negócio, descrevendo os passos que precisam ser executados para atingir esses objetivos através de um fluxo digital inteligente na sessão de workflow & service management da nossa documentação, você encontrará mais informações sobre os processos itil, fluxos de trabalho e como configurá los https //docs citsmart com/workflow https //docs citsmart com/workflow