Conheça o CITSmart X

sobre citsmart x citsmart x é um ecossistema integrado 100% web, mobile e conversacional, desenvolvido para acelerar a transformação digital nas organizações o ecossistema possui componentes de workflow, itsm/esm, low code, recursos de integração de interoperabilidade, ominichannel, ia (inteligência artificial) e agilidade tudo integrado, permitindo liberdade para evoluir o citsmart x citsmart x é composto por uma malha de aplicações, componentes e serviços conectados como “legos” (intelligent composable business) por meio dos quais novas soluções e componentes de serviços podem ser criados, gerando novas aplicações e novos valores ao negócio de forma acelerada e escalada tudo isso alinhado ao conceito de agilidade corporativa, pois além de todas as capacidades digitais oferecidas, que aceleram operações, a plataforma também oferta meios e capacidades de gestão da agilidade, operações de ti e uma malha de opções tecnológicas para sua instituição atingir o sucesso o citsmartx o citsmartx não é uma plataforma apenas para a ti, mas sim uma plataforma para hiperautomação e transformação digital, ou seja, o citsmart x citsmart x não é apenas um novo citsmart itsm é algo com alcance maior que promove a hiperautomação e a transformação digital para áreas de negócio e ti o citsmartx citsmartx é um ecossistema de soluções e opções tecnológicas conectadas que já traz algumas aplicações, são elas workflow & service management anteriormente conhecido como itsm, esta versão possui características que permite gerenciar serviços no nível corporativo, ou seja, permite gerenciar serviços de toda a organização tudo isso é possível em virtude de seu poderoso e flexível workflow (design & orquestração) que permite automatizar vários fluxos de trabalho, processos, serviços e cadeias de valor com sua capacidade de se integrar a qualquer ambiente legado e aberto por apis, a solução de workflow & service management se torna essencial para qualquer empresa que deseja atingir altos níveis de excelência para você que é da área de ti, a solução possui as mais altas exigências para gestão e operações de ti enterprise low code é uma plataforma de desenvolvimento (web e mobile) inovadora e estratégica que integra o portfólio de soluções do ecossistema a plataforma foi projetada para acelerar a criação de aplicações de tecnologia e negócios, oferecendo um ambiente simplificado e seguro que permite tanto a desenvolvedores quanto a usuários menos técnicos a criação de soluções robustas com sua interface intuitiva e recursos avançados, o citsmart low code facilita o desenvolvimento rápido de aplicações que atendem de forma eficaz às demandas operacionais e às necessidades estratégicas das empresas com o low code você criar novas aplicações, aprimora aplicações existentes, dá vida e modernização a legados, bem como faz integração de todo o seu parque tecnológico enterprise agility management o agility é uma plataforma de gerenciamento de atividades que se destaca por sua simplicidade e agilidade, proporcionando uma maneira eficaz e intuitiva de administrar projetos desenvolvido com o objetivo de facilitar o dia a dia das equipes, o agility oferece uma gama completa de recursos que permitem organizar, monitorar e delegar tarefas de forma eficiente , seja em projetos coletivos ou em atividades individuais a plataforma é fundamentada em metodologias comprovadas, como kanban e safe (scaled agile framework) , que são reconhecidas por sua eficácia na gestão ágil de projetos aiops inteligência artificial para operações é uma plataforma de recursos de inteligência artificial (ia), com modelos de aprendizado de máquina, para automatizar e simplificar o gerenciamento de serviços, operações de ti e fluxos de trabalho operacionais ela fornece uma visão 360º de toda a unidade de um datacenter (on premises, nuvem ou híbrida) gerencia ativamente eventos e incidentes, bem como realiza monitoramento suportado por ia, e executa automações através da base de conhecimento acionável, topologia automática e auto recuperação de ambientes ou equipamentos chatbots e supervisores cognitivos (citbots) é uma plataforma de assistentes virtuais “omnichannel”, com inteligência cognitiva e online que possibilita agilizar o atendimento e operações aos usuários e clientes com ele é possível solicitar serviços comuns do dia a dia, como aberturas de chamado e chat online integrado com os principais canais de mensagerias existentes no mercado, como “whatsapp”, “telegram”, “slack”, “facebook messenger”, “webchat”, dentre outros a plataforma também permite realizar a gestão e orquestração de atividades do dia de operadores e demais áreas de negócios com seu motor cognitivo