Grupos

a página de grupos exibe uma lista com os grupos do sistema, e permite a criação de novos grupos um grupo é uma coleção de usuários do sistema para que as funcionalidades de atendimento e solicitação de tickets funcionem corretamente, é necessário que cada usuário tenha um grupo associado a ele os grupos combinam o usuário clientes, atendentes ou administradores, e cada grupo possui permissões de acesso diferentes um grupo de usuários atendentes é responsável por determinadas tarefas dentro do portfolio oferecido pela empresa em outras palavras, se um usuário cliente abrir um chamado de determinada atividade, a solicitação será executada por algum usuário do grupo definido no fluxo para acessar a funcionalidade, selecione a aplicação de gestão de pessoas no menu de aplicações, depois clique em grupos no menu de navegação principal grupos a tela de grupos exibe uma lista dos grupos cadastrados, com informações divididas em colunas e alguns botões acima da lista, são exibidos os botões para copiar a lista para a área de transferência, ou exportar a lista em formato csv, xlsx ou pdf, e o botão de criar no topo da lista, do lado direito são exibidos os campos para pesquisar na lista de grupos as colunas da lista de grupos exibem algumas informações sobre cada grupo grupo nome do grupo descrição descrição do grupo última modificação data da última modificação ações botões para editar as informações ou excluir grupo se houverem muitos grupos cadastrados, a visualização será dividida em páginas utilize as setas no fim da página para navegar entre as páginas criar grupo para criar um novo grupo, clique no botão +criar no topo da tela inclua um nome para o seu grupo, e clique em criar para salvar ou fechar para cancelar