Avaliação de desempenho

Avaliação de desempenho tem formatos: o gestor avalia o liderado (Up Down), o liderado avalia o gestor (Down Up), a pessoa se avalia e o gestor confirma (180 graus), e todo mundo em volta responde (360 graus).

Você não vai encontrar essa escolha em lugar nenhum desta tela — e isso é de propósito.

O formato não é uma configuração aqui. Ele é simplesmente quem foi convidado. Um ciclo cujos avaliadores são só gestores é Up Down. Um que convida também a própria pessoa, os pares e o time é 360 graus. Não há caixa a marcar porque não há nada a decidir além de quem responde — e um formato que ninguém pensou ainda não vai precisar de opção nova.

Passo a passo

Montar o formulário, antes do ciclo

Abra "Formulários de avaliação" (/evaluation-forms). Menu Recursos Humanos → Formulários de avaliação. Sem um formulário, o ciclo não abre — e essa recusa existe para não convidar centenas de pessoas a responder um questionário que não existe.

Crie o formulário com um nome que diga do que ele trata, e acrescente as questões.

Deixar sem competência é legítimo: "você trabalharia com esta pessoa de novo" vale ser perguntada e não pertence a nenhuma. Uma questão ligada a uma competência alimenta o perfil da pessoa naquela competência — e é daí que sai o radar e a comparação entre o esperado do cargo e o demonstrado. Questão solta deixa uma nota que ninguém sabe o que fazer com ela. A competência é o campo que decide se isto serve para alguma coisa.

O que essa recusa evita não quebra nada: a nota seria gravada, o radar a desenharia, e a pessoa apareceria ultrapassando um teto que existe justamente para nível significar a mesma coisa em todo lugar. A escala nunca passa do teto da competência. Se você ligar a questão a uma competência medida até 5 e pedir escala até 6, o sistema recusa — e a mensagem traz o teto dela, para você não ter de adivinhar qual dos dois números está errado.

Questão de escala sem teto é recusada, em vez de virar 5 por padrão. O padrão decidiria o instrumento por quem esqueceu o campo.

Quem responde: deixar tudo desmarcado é o caso comum e significa TODOS. Marcar papéis é como uma pergunta sobre liderar equipe deixa de ser feita a um par — que estaria respondendo sobre o que não consegue observar, e essa resposta pesaria igual a uma informada.

Definir o critério de nota, antes de haver nota

Abra "Critérios de nota" (/score-rules). Menu Recursos Humanos → Critérios de nota. É aqui que se decide como várias opiniões viram um resultado — e o ciclo só compõe nota se apontar para um deles.

Os pesos existem porque média chã é uma decisão que ninguém tomou. Somar todo mundo em partes iguais afirma que a opinião de um par vale exatamente o mesmo que a do gestor e o mesmo que a visão da própria pessoa sobre si. Pode ser o que a organização quer; o que não pode é ser o que ela ganha por acidente da aritmética.

Esconder o papel não é descartar a resposta. Abaixo do mínimo o papel não aparece separado no resultado, mas as respostas dele continuam compondo a nota geral. São dois atos diferentes: o primeiro protege quem respondeu; o segundo puniria a pessoa avaliada pela quantidade de colegas que se deu ao trabalho de responder, que não é coisa que ela controle. Com um respondente, "a média dos pares" É a resposta daquele par com o nome retirado. Quem conhece a equipe descobre quem foi. E a partir do momento em que as pessoas percebem isso, ninguém responde com sinceridade de novo — o que custa mais caro que qualquer avaliação isolada. Por isso o sistema recusa qualquer valor abaixo de 2, e o padrão é 3. O mínimo de respondentes por papel é o campo mais importante desta tela — e ele não é estatística.

Quem não tem meta no período não é quem errou todas as metas. São fatos opostos. Um critério com 40% em metas tiraria 40% de alguém para quem ninguém definiu objetivo nenhum. O sistema deixa o peso de fora do divisor e avisa no resultado. Peso de metas: zero exclui metas de vez, que é o ajuste honesto para quem não trabalha com elas. As metas são lidas do módulo de indicadores — objetivo, indicador, meta e medição já existem lá, e um segundo lugar onde a meta de alguém mora seria um segundo lugar para discordar sobre se ela foi cumprida.

Descartar extremos só se aplica quando o papel tem mais de duas respostas — com duas, descartar a maior e a menor descarta tudo.

Abrir um ciclo

Abra "Ciclos de avaliação" (/evaluation-cycles). Menu Recursos Humanos → Ciclos de avaliação. A lista traz cada ciclo com a janela de resposta, a data em que a estrutura foi lida e a situação.

Os dois últimos podem ficar em branco enquanto o ciclo é rascunho, e cada um é cobrado onde a ausência custa alguma coisa: sem questionário o ciclo não abre; sem critério ele abre e recebe respostas, mas não compõe nota. Deixar para depois é legítimo; descobrir na hora de abrir, na frente de todo mundo que ia ser convidado, não é. Novo ciclo. Informe o nome — algo que diga do que ele trata, como "1º semestre de 2026" —, as três datas, o questionário e o critério de nota.

Esta é a armadilha da tela. Coloque a data de hoje e quem mudou de área em março será avaliado pelos colegas da área nova — e nada vai parecer errado: os convites saem, as pessoas respondem, o relatório volta cheio. O erro só aparece quando alguém estranha o resultado, meses depois. É o dia em que a estrutura da organização é lida. Gestor, pares e liderados são derivados das lotações vigentes nessa data. Um ciclo aberto em julho, sobre o primeiro semestre, deve apontar para janeiro. Cuidado com a data de referência: ela não é o começo das respostas.

A data de referência não pode ser posterior ao início das respostas. O sistema recusa: derivar avaliadores de uma estrutura que só vai existir no mês que vem convidaria gente que ainda não está lá.

Salve. O ciclo nasce como Rascunho, e enquanto estiver assim pode ser editado à vontade.

Abrir e convidar

Ciclo que não alcança ninguém não abre. Se a data de referência é anterior à primeira lotação da organização, o sistema recusa em vez de marcar como aberto um ciclo em que ninguém foi perguntado. Um ciclo vazio marcado como "Aberto" é indistinguível de um saudável. Abrir é uma vez só e não tem volta. Depois disso o ciclo não pode mais ser editado — mexer na data de referência deixaria convites já emitidos sem a regra que os produziu. Se a data estava errada, o caminho é cancelar e abrir outro. Clique em "Abrir e convidar". É aqui que o ciclo sai do papel: o sistema lê a estrutura na data de referência, cria uma avaliação por pessoa em serviço e emite os convites, cada um com o papel de quem responde.

sem lotação na data de referência — a pessoa não tinha lotação naquele dia. chefia o próprio departamento — não é problema: a autoavaliação já cobre, e um convite de gestor seria a mesma pessoa respondendo duas vezes; o gestor nomeado já não estava na data de referência — o cadastro aponta para alguém que saiu; convidar essa pessoa mandaria a avaliação para quem já foi embora; o departamento não nomeia nenhum gestor — falta preencher o gestor no cadastro do departamento; Essa falta é invisível em todo o resto do sistema. O ciclo abre, todos os outros convites saem, as telas ficam normais. É por isso que ela é dita em voz alta aqui, com o motivo, que é o que diz o que consertar: Leia o aviso que aparece depois de abrir. Ele diz quantas pessoas foram avaliadas e quantos convites saíram — e, principalmente, quem ficou sem ninguém convidado como gestor.

Ninguém aparece duas vezes para a mesma pessoa. O gestor senta no mesmo departamento que a equipe, então ele seria alcançado como gestor e como par. O sistema dá precedência ao fato estrutural: quem é gestor é gestor, quem é liderado é liderado, e "par" fica para quem não é nenhum dos dois. Sem isso, uma pessoa responderia duas vezes e a média penderia para ela.

É aqui que você lê o formato. Só Gestor na lista significa Up Down. Ela mesma mais Gestor é 180 graus. Os quatro papéis é 360 graus. Nada disso foi configurado.

Veja quem foi convidado. O botão abre a lista de avaliados; clicar num nome mostra os avaliadores com o papel de cada um — Ela mesma, Gestor, Par, Liderado.

Encerrar

Encerre quando a janela fechar. As respostas param de ser aceitas e o que foi apurado é o que vale.

Cancelar não apaga nada. Um ciclo que alcançou pessoas é um fato — alguém foi convidado, e possivelmente respondeu. "Por que eu preenchi aquilo à toa?" merece um registro, não uma tela em que o ciclo simplesmente não está mais lá. Ciclo já encerrado não pode ser cancelado.

Compor o resultado

Abra "Ver quem foi convidado", clique no nome da pessoa e em "Compor o resultado". O sistema aplica o critério de nota do ciclo às respostas enviadas — formulário começado e não enviado não é opinião que alguém deu, e não entra.

Compor um ciclo ainda aberto é recusado. Uma nota apurada no meio da janela é um número que alguém vai citar, e ele muda conforme as respostas que faltam chegam. Encerre primeiro.

E essas respostas escondidas estão na nota final. Ver — no papel e um número no resultado não é inconsistência: é a diferença entre proteger quem respondeu e punir quem foi avaliado. Papel abaixo do mínimo aparece sem média, com o motivo escrito e com a contagem de respondentes. Isso é de propósito: "dois pares responderam, mas a média deles não vai ser mostrada" e "nenhum par respondeu" são fatos diferentes, e sumir com a linha faria os dois parecerem a mesma coisa. Leia o que o painel diz sobre cada papel, não só a nota final.

"Nenhuma meta mensurável no período" não é nota zero em metas. É o aviso de que o peso das metas saiu do cálculo. Se ele aparece para alguém que deveria ter meta, o que falta está no módulo de indicadores — objetivo, indicador, meta ou medição —, não aqui.

A área do colaborador

E é ela que faltava para a avaliação funcionar. Até aqui, responder exigia a permissão de abrir ciclos — que nenhum colaborador comum tem. Os convites saíam e ninguém conseguia empurrar a porta. Abra "Minhas avaliações" (/my-evaluations). Menu Recursos Humanos → Minhas avaliações. Esta tela é de todo mundo: não exige permissão nenhuma, porque o assunto dela é o que é seu.

"Não tenho como responder esta" é uma resposta legítima: quem não convive com a pessoa avaliando às cegas é pior que uma resposta a menos. Salvar não é enviar. Enquanto a rodada está aberta você pode voltar e mudar. Depois de enviar, não — o que foi respondido é o que compôs a nota, e alterar depois faria o resultado publicado deixar de decorrer do que está registrado. Responda o que lhe couber. Cada convite traz a rodada, o seu papel e o prazo. As questões já vêm filtradas pelo papel: um par não recebe pergunta sobre liderar equipe.

Nível esperado em branco não é zero. Quando o cargo não define expectativa para aquela competência, a linha tracejada simplesmente não passa por ali. Desenhar zero mostraria uma lacuna perfeita num eixo onde ninguém pôs a barra. O radar não recalcula nada — ele lê o que foi gravado na apuração. É por isso que o número dele e o da apuração não podem divergir. Veja o seu radar. Encerrada a rodada e apurado o resultado, o radar mostra, competência a competência, o nível que o cargo espera e o que a avaliação apontou.

Três recusas de leitura, cada uma dizendo o que é. "A rodada ainda está aberta", "encerrou mas ninguém apurou" e "menos gente respondeu que o mínimo do critério" são fatos diferentes. O terceiro é o mesmo motivo de sempre: com poucos respondentes, o formato do radar identifica quem respondeu tão bem quanto uma média de uma pessoa só.

Não é quem se reporta a você hoje. A rodada foi montada sobre a estrutura da data de referência. Ler a estrutura de hoje entregaria o resultado de quem mudou de área ao gestor que nunca o avaliou, e o esconderia de quem avaliou — sem nada na tela dizendo que mudou. Se você é gestor, o card "Resultados da minha equipe" aparece — e só com quem aquela rodada convidou você a avaliar como gestor.

Ninguém navega pelo desempenho alheio. Tentar abrir o resultado de quem não é você nem da sua equipe responde não encontrado — e não "sem permissão", que já confirmaria que aquela pessoa foi avaliada naquela rodada.

Erros comuns

"O ciclo termina antes de começar." A data de fim é anterior à de início.

"A data de referência não pode ser posterior ao início do ciclo." Ver o passo 4.

"O ciclo já está aberto." Abrir é uma vez só. Para refazer, cancele e crie outro.

"O ciclo não tem questionário." Monte o formulário antes — ver o passo 1.

"A competência X é medida até N." A escala da questão passa do teto da competência ligada.

"Esta questão não é feita a quem responde na sua condição." A questão foi marcada para outros papéis; quem está respondendo não é um deles.

"O ciclo não alcança ninguém na data de referência." Nenhuma pessoa tinha lotação naquele dia — quase sempre uma data de referência escolhida cedo demais.

"Só um ciclo aberto pode ser encerrado." Rascunho não se encerra: ou se abre, ou se cancela.

"O ciclo ainda está aberto." Encerre antes de compor — ver o passo 12.

"O ciclo não tem critério de nota." Aponte o ciclo para um critério — ver o passo 2.

"O mínimo de respondentes não pode ser menor que 2." É recusa de projeto, não de validação de campo: abaixo de 2 a média de um papel identifica quem respondeu.

"Os pesos somam zero." Um critério que não pesa nada não compõe nada.

"Peso negativo não é aceito." Faria a resposta boa de alguém baixar a nota — o que quer que isso modele, não é o que foi dito a quem preencheu o formulário.

"Convite de avaliação não encontrado." Na área do colaborador, isto aparece quando o convite não é seu. É a mesma resposta que se dá a um convite que não existe, de propósito: dizer "sem permissão" já confirmaria que aquele convite existe e de quem é.

"Este login não está vinculado a um colaborador." A tela é sua, mas o sistema não sabe quem você é como pessoa da folha. Quem faz o vínculo é o RH, no cadastro do colaborador.