Treinamento e desenvolvimento

Treinamento numa organização se repete: a mesma integração de novos servidores, o mesmo curso de licitações, a mesma reciclagem de segurança. Sem catálogo, cada realização é redigitada — conteúdo, carga horária, pré-requisito — e a informação se perde entre planilhas.

Curso e turma são coisas diferentes, e o sistema as separa desde o começo.

O curso é a definição: o que ensina, quantas horas tem, o que exige antes e quais competências desenvolve. A turma é a realização: data, local, instrutor, custo, quem compareceu. Se custo e presença morassem no curso, seria preciso duplicar o curso a cada realização — e a partir daí o catálogo deixa de ser catálogo.

Esta página cobre o catálogo e os instrutores. A turma vem depois.

Um curso sem nenhuma competência é aceito — e a tela avisa o que isso custa.

Curso e instrutor não são excluídos — são aposentados pelo botão na linha.

A ficha do curso traz o histórico de quem alterou o quê e quando. É onde um auditor confere uma mudança de carga horária — que é o número de que depende a validade de uma certificação.

Qualquer pessoa com acesso de leitura ao cadastro consulta o catálogo: ele é referência para o gestor de área que planeja o desenvolvimento da equipe.

Manter o catálogo — criar curso, ligar competência, cadastrar instrutor — exige a autorização própria de treinamento. A separação é intencional: o que o curso promete desenvolver, e até que nível, alimenta o plano de desenvolvimento e o orçamento que ele consome.

Curso é definição; turma é quando ele acontece. Data, local, vagas, custo e material são da turma — o mesmo curso custa diferente a cada realização, e por isso o valor não cabe no catálogo.

Acrescente os itens que o almoxarifado terá de fornecer, com a quantidade.

Se a requisição falhar, a turma continua confirmada — de propósito, porque indisponibilidade do estoque não pode impedir treinamento de ser agendado. Mas ela passa a exibir um aviso vermelho dizendo que a requisição não passou, com o motivo e um botão para tentar de novo. O aviso aparece também na lista, não só na tela da turma.

No fim da tela de turmas, escolha o curso e o período. O total é somado das realizações, porque o catálogo não guarda dinheiro nenhum.

Turma confirmada, começa a operação. Tudo acontece no bloco Quem está matriculado e quantas horas assistiu, na tela da turma.

Escolha a pessoa e clique em Matricular. O convite sai na hora — pela caixa de mensagens do portal, se ela tiver usuário, ou pelo e-mail que está na ficha. Depois disso o sistema ainda manda, sozinho, a confirmação quando a data se aproxima e o lembrete na véspera. São três avisos diferentes de propósito: quem não quer o lembrete pode desligar só ele nas preferências de notificação, sem perder o convite.

Se a turma tiver vagas e elas acabarem, a matrícula é recusada dizendo quantas vagas existem e quantas estão ocupadas — não um "sem vagas" seco que deixa você sem saber se dá para espremer mais uma.

Cancelar a matrícula libera a vaga. Matricular a mesma pessoa de novo reaproveita a linha em vez de criar uma segunda, e recomeça os avisos — quem cancelou depois da confirmação recebe a próxima.

Cancelar a turma retira todo mundo que ainda não foi apurado. Sem isso, um treinamento que não aconteceu continuaria aparecendo como "Matriculado" na ficha de cada pessoa, com as vagas ocupadas.

A presença é registrada em horas, não em sim ou não. Isso não é preciosismo: certificado depende de carga horária, e quem assistiu metade não pode receber o mesmo que quem assistiu tudo. Digite as horas na linha da pessoa e clique em Salvar.

Zero é uma resposta válida e significa ausente — diferente de deixar em branco, que significa que a presença ainda não foi apurada.

Mais horas do que o curso dura é recusado. A causa comum disso é um zero a mais digitado, e aceitar seria emitir certificado em cima de um erro de digitação.

Encerrar a turma e apurar a presença é o momento em que o treinamento vira fato. Cada matrícula viva é comparada com a frequência mínima do curso — que, quando está em branco no cadastro do curso, é a carga horária inteira:

Corrigir as horas de alguém depois do encerramento reapura aquela matrícula na hora. O resultado antigo não fica de pé.

Quando o curso concede certificação, o sistema procura, entre as certificações exigidas pelo cargo vigente da pessoa, uma com exatamente aquele nome — e a comparação é por texto. Achando, grava a nova validade a partir do prazo daquela exigência; não achando, não baixa nada.

A coluna Certificação diz qual dos casos aconteceu, e é para isso que ela existe:

Na ficha de cada pessoa há o bloco Treinamentos, com o que ela cursou, quantas horas assistiu, quando concluiu e o que a conclusão rendeu de certificação.

Ele mostra também o que não foi concluído. O gestor que pergunta "essa pessoa fez o curso?" é mal servido por uma lista que só responde quando a resposta é sim: "matriculado e ausente" é justamente o fato que ele veio buscar.

O bloco pode ser escondido pelo botão Personalizar, como os demais da ficha.

Dois instrumentos acompanham qualquer treinamento sério: o teste mede se a pessoa aprendeu, e é o que sustenta a certificação de quem depende dela; a pesquisa mede se o treinamento prestou, e é o que permite trocar um instrutor ruim antes da terceira turma.

Na prática os dois raramente acontecem, porque montar cada um dá trabalho e a turma seguinte já está no calendário. É por isso que eles nascem de modelos.

Abra "Modelos de teste e pesquisa" (/training-assessments). Menu Recursos Humanos → Modelos de teste e pesquisa. Escolha se é teste ou pesquisa — a escolha decide tudo o que vem depois:

Abra o modelo e acrescente as questões.

Numa questão de múltipla escolha o sistema exige que você diga qual alternativa é a correta. Isso é recusado, não aceito em branco — e a razão é que aceitar seria pior do que parece: a correção rodaria, não acharia com o que comparar, e todo participante perderia aquele ponto sem um único erro aparecer em lugar nenhum. Este formulário é o último momento em que alguém está olhando.

Na escala, o topo fica na questão, não numa constante do sistema. A base é sempre 1. Alargar a escala depois não muda o que cada resposta já dada significava.

Na tela do curso, bloco Teste de conhecimento e pesquisa de satisfação: escolha o modelo e clique em Gerar do modelo.

O que acontece é uma cópia: as questões do modelo passam a existir também no curso. Ajustar a cópia depois não toca no modelo nem em nenhum outro curso gerado dele — é isso que torna seguro adaptar um curso, e sem isso ninguém confiaria num modelo depois da primeira vez.

Abra "Meus treinamentos" (/my-trainings). Menu Recursos Humanos → Meus treinamentos. O participante vê apenas as próprias matrículas — a tela não aceita identificador de outra pessoa, e o servidor resolve quem está pedindo pela sessão.

As respostas são gravadas conforme ele preenche. Enviar encerra a tentativa: no teste, é o que dispara a correção das objetivas — e depois disso o teste não aceita mais resposta, para que uma questão preenchida atrasada não devolva a nota já gravada para "aguardando". Na pesquisa não há nota a apurar; enviar apenas confirma, e o que foi escrito já entra no consolidado da turma.

No envio, as objetivas são corrigidas na hora. As dissertativas vão para uma pessoa — e, enquanto alguma estiver esperando correção, o resultado fica retido, não é calculado com o resto.

Isso é deliberado. Uma prova de dez questões com uma dissertativa por corrigir não é um 90: é um resultado que ainda não existe. Publicar o parcial poria na ficha da pessoa um número que ninguém sustenta e — porque nota parcial é idêntica a nota final na tela — ninguém jamais seria lembrado de ir ler o texto.

A tela do participante diz que está esperando. Do lado do RH, na tela da turma, o bloco Resultados do teste e da pesquisa lista as dissertativas pendentes com o texto de cada uma e um campo de nota de 0 a 1 — a fração do único ponto daquela questão. Corrigida a última, o resultado sai e vai para a matrícula.

Fechada a correção, a nota entra na matrícula do participante e aparece na coluna Nota do teste, tanto na lista da turma quanto no bloco de treinamentos da ficha. Ela não muda o status da matrícula: quem concluiu o treinamento foi decidido pela presença, no encerramento da turma, e deixar uma nota digitada depois reverter aquilo retiraria uma certificação retroativamente sem nada na tela dizer por quê. A nota fica ao lado da conclusão, e as telas leem as duas juntas.

A pesquisa de satisfação nunca é lida com nome. O que existe é a consolidação por turma — e ela só aparece a partir de três respondentes.

Abaixo disso o sistema diz quantos responderam de quantos são necessários, em vez de mostrar uma tabela vazia — tabela vazia leria como "ninguém respondeu", que é outra coisa. Não é excesso de zelo: com um respondente, "a média" é a resposta daquela pessoa sem o nome; com dois, duas pessoas que sentaram na mesma sala conseguem cada uma subtrair a própria e ler a da outra.

O mesmo piso vale por questão no texto livre: se todo mundo deu nota na escala e uma pessoa só escreveu o comentário, o comentário não aparece — sozinho, ele identifica quem escreveu tanto quanto uma média de um.

A consolidação fica no bloco Resultados do teste e da pesquisa, na tela da turma.

Abra "Planos de desenvolvimento" (/development-plans). Menu Recursos Humanos → Planos de desenvolvimento.

O sistema permite "registrar um plano de treinamento". Lido sem contexto, isso sugere um campo de texto. Num órgão público o plano tem nome, forma e prazo: é o Plano de Desenvolvimento de Pessoas, entregue todo ano a um órgão central, com data-limite.

O ano que você informa é o ano em que as ações acontecem. A entrega é no ano anterior:

Ou seja: o plano de 2027 vence em 30/09/2026. A tela mostra a data calculada para o ano que você escolher, justamente para ninguém precisar fazer essa conta de cabeça.

30 de setembro é o padrão federal e vale para os órgãos do SIPEC. Estado e município têm normativo próprio — por isso o dia e o mês são configuráveis na própria tela, por quem tem a alçada de escrever o plano.

No plano, o bloco Lacunas de competência medidas cruza o que o cargo exige com o que a avaliação de desempenho encontrou, no período que você informar. Cada lacuna traz quantas pessoas estão abaixo, a distância média e os cursos do catálogo que a desenvolvem.

Aceitar uma lacuna cria uma linha do plano que carrega a competência que a originou. É isso que separa um plano de uma lista digitada — e é o que permite, depois, responder "por que este curso está aqui".

Quando não há o que sugerir, a tela diz por quê, e são três respostas diferentes:

Uma tabela vazia diria as três de uma vez, e leria como se a função estivesse quebrada.

Entregar o plano registra a data e — se passou do prazo — marca o atraso. O sistema aceita: plano atrasado vale mais que plano nenhum, e bloquear levaria alguém a antedatar, trocando um atraso visível por uma data falsa.

O que ele recusa é plano sem nenhuma linha: isso não diz nada ao órgão parecendo cumprimento.

Abra "Solicitações de treinamento" (/training-requests). Menu Recursos Humanos → Solicitações de treinamento.

É o caminho de quem quer algo que o plano não previu. O colaborador pede para si mesmo em Meus treinamentos; o gestor pede para alguém da equipe aqui. A solicitação pode nomear um curso do catálogo ou só descrever o que precisa — o pedido útil costuma ser exatamente de treinamento que o catálogo ainda não tem.

A justificativa é obrigatória. Sem ela, quem decide não tem em cima de que decidir, e o pedido volta a ser resolvido por quem fala mais alto.

Aprovar escreve uma linha no plano que você escolher — e só um plano ainda em elaboração aceita. Se não houver nenhum, o botão não faz nada e a tela avisa.

Isso é de propósito: um "sim" que não pousa em lugar nenhum é um sim que ninguém executa, e quem pediu só descobre no fim do ano — o que, do lugar dele, é igual a ter sido ignorado.

Solicitação recusada continua na lista, com a decisão. Quem pediu tem direito de ver que foi respondido, e o plano do ano seguinte se escreve melhor contra o que foi recusado do que contra o silêncio. O botão Histórico mostra quem decidiu e quando.