Cadastrar Gerente Inventory
O objetivo desta funcionalidade é cadastrar e manter os gerentes que serão responsáveis pelas ocorrências de eventos capturadas a partir do CITSmart Inventory.
Permite ao usuário informar de quanto em quanto tempo o Gerente será processado, quais os itens de configuração que ele irá gerenciar, os checks que serão aplicados e as ações a serem tomadas automaticamente.
Esta ferramenta disponibiliza ações diversas, como: incluir, alterar e excluir um gerente Inventory.
💭 Você sabia?
As ações automáticas são fluxos de trabalho, relacionados ao processo, para facilitar a resolução de eventos. As configurações das ações automáticas serão descritas mais adiante neste documento e devem ser usadas de acordo com cada tipo de classificação do evento/item de configuração.
Para cadastrar o gerente Inventory, é necessário:
Cadastrar previamente a conexão do CITSmart Event Monitor, o horário, a categoria de ocorrência, a ação automática e a conexão do CITSmart Inventory.
- Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Processos > Gerência de Eventos > Monitor Inventory > Gerente Inventory;
- Preencha os campos disponibilizados nas guias (Pesquisar/Cadastrar) e ações;
Função | Descrição |
|---|---|
Adicionar | Adicionar Gerentes às grids |
Gravar | Salvar os Gerentes |
Excluir | Excluir o gerente editado |
Limpar | Limpar todos os campos do formulário |
3. Selecione o filtro para procurar:
Filtro | Descrição |
|---|---|
Nome | Nome para pesquisar |
Grid | Grid com o resultado da pesquisa |
4. Preencha os Dados Básicos:
Campos de dados |
|---|
Nome (*): Nome da conexão |
Conexão Inventory: Fonte de dados de monitoramento provenientes de ferramentas externas ou internas |
Campos de dados |
|---|
Ativar/Desativar correção |
Tempo para encerramento de evento |
🖊 Nota: A função de correção automática é usada para obter eventos e fechar automaticamente incidentes relacionados a eles. A correção automática depende do valor do campo "Tempo para encerramento de evento", que significa o intervalo de tempo para verificar se há novos eventos.
Campos de dados |
|---|
Tipo de configuração (configuração específica, configuração geral) |
Campos de dados |
|---|
Item de configuração pai |
Grupo de categoria de ocorrência |
Categoria de ocorrência |
Gerar ocorrências de up? (Sim/Não) |
Ação para up (somente registrar evento) |
Urgência (Baixa/Média/Alta) |
Impacto (Baixo/Médio/Alto) |
Gerar ocorrências de down (Sim/Não) |
Ação para down (somente registrar evento) |
Urgência (Baixa/Média/Alta) |
Impacto (Baixo/Médio/Alto) |
Campos de dados |
|---|
Tipo de configuração (item de configuração filho/tipo item de configuração |
Item de configuração filho |
Check |
Grupo de categoria de ocorrência |
Categoria de ocorrência |
Gerar ocorrências de information? (Sim/Não) |
Condição para information |
Ação para information |
Urgência (Alta/Média/Baixa) |
Impacto (Alto/Médio/Baixo) |
Gerar ocorrências de warning? (Sim/Não) |
Condição para warning |
Ação para warning |
Urgência (Alta/Média/Baixa) |
Impacto (Alto/Médio/Baixo) |
Gerar ocorrências de exception? (Sim/Não) |
Condição para exception |
Ação para exception |
Urgência (Alta/Média/Baixa) |
Impacto (Alto/Médio/Baixo) |
Item de configuração filho |
Tipo item de configuração |
Check |
Grupo de categoria de ocorrência |
Categoria de ocorrência |
Gerar ocorrência de Information? (Sim/Não) |
EPL - Information |
EPL - Warning |
EPL - Exception |
Ações |
(*) Indica campos obrigatórios.
💭 Você sabia?
Para cada bloco de informações (Item de Configuração Pai, Item de Configuração Filho ou Tipo de Item de Configuração), a configuração a seguir tem o mesmo significado e valores:
- Ação (Criar incidente, problema, mudança ou enviar notificação, Impacto e Urgência para definir a prioridade/crítica).
Enquanto houver um evento registrado ou em execução para um serviço ou IC e ocorrerem novos incidentes, a ferramenta não duplicará o evento principal. Os incidentes adicionais serão vinculados ao principal. Se o evento principal for recebido, um novo será criado.
5. Preencha os campos disponíveis em cada área;
6. Os campos de preenchimento serão alterados conforme o tipo de configuração escolhido:
- Configuração Específica: permite criar regras específicas para um único item de configuração. Essas regras serão aplicadas quando o item de configuração estiver sendo inventariado;
- Configurações Gerais: permite criar regras para todos os itens de configuração. Essas regras serão aplicadas quando o item de configuração estiver sendo inventariado.
7. Informe os dados necessários e clique em "Adicionar";
8. Clique em "Gravar".
