Integração com a plataforma de autoatendimento

Learn how to integrate a Virtual Assistant into your self-service web portal effortlessly. This document provides step-by-step instructions on adding a JavaScript code to the index page, along with a helpful example for reference. Enhance user experience 

Como Registrar os Incidentes e Requisições

Como Integrar o Chat com o Autoatendimento;

Formas de atendimento

CITBot

Gestão de Perfis

Histórico de Conversações

Exportação de Relatórios e Estatísticas

Envio e Recebimento de Anexos

Configuração de Fluxos de Conversação

Integração com canais de mensageria (omnichannel)

Escalonamento de Automático

Mapeamento  de Fluxos e Conteúdos

Monitoramento dos Canais de Atendimento

Gerenciamento de Respostas Pré-definidas

Histórico de Atendimento

Protocolo de Acesso Seguro

Pesquisa de Satisfação

Gerenciamento de Fluxo do Atendimento

Transbordo para Atendimento Humano

Fluxo de Convesação

Transcrição  automática do chamado

Introdução