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Protocolo de Acesso Seguro

Pesquisa de Satisfação

Gerenciamento de Fluxo do Atendimento

CITBot

Como Registrar os Incidentes e Requisições

Como Integrar o Chat com o Autoatendimento;

Formas de atendimento

Gestão de Perfis

Histórico de Conversações

Exportação de Relatórios e Estatísticas

Envio e Recebimento de Anexos

Configuração de Fluxos de Conversação

Integração com canais de mensageria (omnichannel)

Escalonamento de Automático

Mapeamento  de Fluxos e Conteúdos

Monitoramento dos Canais de Atendimento

Gerenciamento de Respostas Pré-definidas

Histórico de Atendimento

Transbordo para Atendimento Humano

Fluxo de Convesação

Transcrição  automática do chamado

Introdução