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Cadastrar um Template de Mudança

Esta funcionalidade tem por objetivo cadastrar um template para facilitar a abertura de novas mudanças semelhantes.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal Processos > Gerência de Mudança > Mudança;
  2. Na aba "Cadastro", preencher os campos necessários (Nome, contrato, solicitante, título, modelo de mudança, descrição, grupo, comitê consultivo de mudança, urgência, impacto, prioridade e selecionar o item de configuração e conhecimento a vincular ao template). Lembrar que existe diferentes tipos de mudança:
    • Mudança Padrão: é uma mudança que é previamente pré-aprovada pelo Gerenciamento de Mudança e já possui procedimentos aceitos e estabelecidos;
    • Mudança Normal: é uma mudança que segue um fluxo normal de avaliação, aprovação e autorização;

    • Mudança Emergencial: é uma mudança em um serviço que pretende reparar emergencialmente um erro no serviço de TI.;

  3. Clique no botão “Gravar” para efetuar a operação.



Updated 02 Feb 2022
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