Criar um Portfólio de Problema
Esta funcionalidade tem por objetivo criar um portfólio de problemas, a fim de agilizar a criação de novos problemas, ao agrupá-los por critérios específicos.
Para utilizar a funcionalidade de vincular Formulário de Análise Ágil de Risco, é necessário possuir um formulário de análise cadastrado previamente Cadastros Gerais>> Formulário de Análise >> Registro de Formulário
- Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Processos > Gerência de Problema > Portfólio de problema;
- Clique no botão “Novo portfólio”;
- Preencha os campos necessários e adicione uma imagem para representar o portfólio, se for conveniente;
- Selecione o portfólio recém-criado e clique no botão “Avançar“do mesmo;
- Clique no botão “Novo modelo” e preencha os campos disponibilizados:
Campo | Descrição |
|---|---|
Nome* | Nome do modelo |
Descrição | Descrição do modelo |
Fluxo* | Fluxo usado no modelo |
Grupo executor* | Grupo responsável pelo atendimento |
Tempo de atendimento* | Tempo limite para resolução |
Calendário* | Calendário de atividades |
Pasta de registro do erro conhecido* | Pasta padrão para registrar o erro |
Formulário de Análise Agil de Risco | Campo que recebe os formulários vinculados à prática de Gestão de Problema; |
Impacto* | Impacto gerado pelo problema |
Urgência* | Urgência para resolução do problema |
Severidade* | Severidade do problema |
*Campos obrigatórios
- Defina o status como “Ativo”;
- Clique no botão “Gravar” para efetuar a operação.
