Configuração

Cadastrar a Estratégia de Continuidade de Serviços

O Gerenciamento de Continuidade de Serviço foca na recuperação de serviços de TI e seus componentes diante de um evento de desastre.

Esta funcionalidade permite registar a continuidade de determinados serviços.

Antes de Começar

Tenha um serviço definido dentro de uma prática de Gerenciamento de Portfólio e Catálogo;

Registre previamente a ameaça e a categoria de ameaça, ambas ligados entre si;

Também tenha registrado o risco e o risco de categoria;

É igualmente necessário ter registado as ações automáticas de Incidente, Solicitação e Procedimentos sobre a Gestão de Eventos.

Procedimento

  1. Clique em "Estratégia de Continuidade";
  2. Preencha os campos necessários (nomeie e selecione o cliente para vinculá-lo);
  3. Clique em "Gravar" para efetuar a operação.

O que fazer a seguir

Após cadastrar a estratégia de continuidade de serviços, é necessário cadastrar o plano de continuidade, que faz parte da terceira fase do registro completo da continuidade, a Implementação.