Configurações Diversas

Criar ou Alterar Regra de Severidade

Nessa funcionalidade é possível parametrizar a escalação e priorização de um problema após limites quantitativos de incidentes pré-determinados.

A funcionalidade pode ser acessada através do menu de navegação:Configurações Diversas > Regra de severidade

Document image


Para criar uma nova regra de severidade é necessário:



  • Escolher o botão “Criar” no menu de regra de severidade.
  • Preencher os dados necessários no formulário de criação.
  • Selecionar o botão azul “Gravar”.
Document image


Para alterar uma regra de severidade que já existe é necessário:

  • Escolher o botão “Editar” no menu de regra de severidade.
  • Alterar os dados desejados no formulário de edição.
  • Selecionar o botão azul “Gravar”.