Configurar notificação sonora

este recurso permitir a configuração de um alarme sonoro para sinalizar ao atendente a chegada de um novo ticket em sua fila de trabalho antes de começar ter pelo menos um fluxo de trabalho definido em seu ambiente citsmart; é essencial possuir as condições mínimas para reprodução de áudio em seu computador; procedimento criar um template de notificação acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal sistema > notificações > template de notificação; clicar em " novo " para criar um template; informar os dados da notificação, clicar em " notificação sonora " e importar o arquivo de audio; gravar as informações inserir o elemento "notificação" no fluxo acessar o menu principal workflow > desenho de fluxo; selecionar e editar o fluxo desejado; na aba " diagrama ", clicar no item " extensões ", clicar e segurar o item " notificação " e arrastar para a área de desenho; clicar duas vezes sobre o ícone " notificação ", e logo após na aba " configuração "; no campo " template de notificação " selecionar o template para a notificação; gravar as alterações no fluxo; o que fazer depois pronto, a partir de agora será possível identificar novos atendimentos pela notificação sonora atenção mesmo se o usuário receber várias notificações ao mesmo tempo, o alarme sonoro só será acionado uma vez