O objetivo do aplicativo CITSmart GO é permitir a realização de atendimentos do técnico em campo no modo offline (onde o atendente não possui internet).
Ao logar no aplicativo CITSmart GO, a primeira sincronização pode demorar alguns instantes, pois para funcionar offline tem que baixar todas as solicitações e enviar as que tiveram mudanças para que o aplicativo funcione corretamente.