Usar o Smart Analytics (BI) para gerar Relatórios

Segundo o site Wikipedia Business Inteligence “refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É um conjunto de técnicas e ferramentas para auxiliar na transformação de dados brutos em informações significativas e úteis a fim de analisar o negócio”.

O CITSmart Analytics é a solução de BI para a análise de dados do CITSmart. Com esta funcionalidade é possível elaborar númeras possibilidades de gráficos, painéis e tabelas com informações de dados registrados na instância.

Ter a aplicação de BI instalada, configurada e comunicável com sua instância CITSmart.

1. Acessar a funcionalidade através do menu principal Processos > Relatórios > Smart Analytics > Smart Analytics;
2. Selecionar uma opção na guia Cubes (default: Change Requests, Releases, Tickets);
3. Na guia Measures selecionar um tipo de medida para usar no relatório, ao clicar a mesma já será adicionada no campo Measure do dashboard;
4. Na guia Dimensions são disponibilizadas opções que servirão como base de dados do relatório. Selecionar e arrastar uma opção para dentro de uma das caixas de medidas e dimensões no dashboard: Columns, Rows e Filters;
5. Ao lado direito do dashboard é possível configurar o relatório em diversos formatos de tabela e de gráfico;
6. Para mudar a posição das unidades de medida na tabela/gráfico, clicar no botão de detalhes disponível em cada caixa de medidas do dashboard;
7. Para exportar o relatório clicar no botão “Export” e selecionar uma opção de formato (PNG e PDF);
8. Após finalizar o relatório clicar no botão “Save query”.