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Cadastrar as Ocorrências do Problema

Esta funcionalidade permite cadastrar as eventuais ocorrências referentes ao problema.

Procedimento

  1. Acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal Processos > Gerência de Problema > Problema;
  2. Localize o problema que deseja incluir o registro de ocorrência e clique no botão “Abrir”;
  3. Clique no ícone “Registro de Execução” (último ícone do lado direito da tela, abaixo do campo de pesquisa) e, em seguida, aperte em “Adicionar Ocorrência”;
  4. Clique no botão “Adicionar Ocorrência” e preencha os campos obrigatórios;

🖊 Nota: É possível cadastrar novas categorias e origens que melhor se adequam a ocorrência, ao clicar no ícone “+” e preencher os campos necessários. No histórico fica registrado todas as ações realizadas desde a criação até o encerramento, servindo como Auditoria.

5. Clique em “Gravar” para efetuar a operação.