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Campos chave dos e-mails de base de conhecimento

Este documento tem o objetivo de fornecer a relação dos campos chave disponíveis para o cadastro de modelo de e-mail relacionado à base de conhecimento.

Relação dos Campos Chave

São relacionados abaixo os campos chave disponíveis para inserção no cadastro de modelo de e-mail relacionado à base de conhecimento:

CAMPO-CHAVE

DESCRIÇÃO

${APROVADOR}

Aprovador do Conhecimento. Informa o nome do aprovador do conhecimento.

${AUTOR}

Autor do Conhecimento. Informa o nome do autor do conhecimento.

${CONTEUDO}

Conteúdo do Conhecimento. Informa a descrição do conteúdo do conhecimento.

${DATAEXPIRACAO}

Data de Expiração. Informa a data de expiração do conhecimento.

${DATAINICIO}

Data de Criação do Conhecimento. Informa a data de criação do conhecimento.

${DATAPUBLICACAO}

Data de Publicação. Informa a data de publicação do conhecimento.

${DESTINATARIO}

Grupo ou usuário a que se destina o e-mail.

${FONTEREFERENCIA}

Fonte/Referência do Conhecimento. Informa a descrição da fonte do conhecimento.

${IDBASECONHECIMENTO}

Identificação do conhecimento. Informa a identificação do conhecimento na base.

${JUSTIFICATIVAOBSERVACAO}

Justificativa/Observação. Informa a descrição da justificativa/observação do conhecimento.

${NOMEORIGEM}

Nome origem do conhecimento. Informa a origem do nome do conhecimento.

${ORIGEM}

Origem do Conhecimento. Informa a identificação da origem do conhecimento.

${PRIVACIDADE}

Privacidade do Conhecimento. Informa a identificação da privacidade do conhecimento.

${SITUACAO}

Situação do Conhecimento. Informa a identificação da situação do conhecimento.

${TITULO}

Título do Conhecimento. Informa a descrição do título do conhecimento.

${URL}

Caminho da base de conhecimento;

${VERSAO}

Versão do Conhecimento. Informa a versão do conhecimento.

Exemplos de utilização

  • Modelo de e-mail para criação/ alteração de base de conhecimento
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  • Modelo de e-mail para Data de Expiração de base de conhecimento
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