Definir métricas e KPIs

a funcionalidade de definição de métricas e kpis tem por objetivo definir os alvos dos indicadores do processo de gerenciamento de incidentes para análise gerencial, os quais são exibidos no widget de "gestão de incidentes gerencial kpis" que pode ser adicionado no dashboard para ser apresentado no painel gerencial, na tela principal do sistema procedimento acessar o menu principal sistema > configurações > decisões smart > definição de métricas e kpis; clicar em "editar" de uma métrica; editar os campos necessários; clicar em "gravar"