Relatórios e Dashboards

no low code é possível criar diversos relatórios e dashboards, sendo disponibilizadas as informações somente para quem tem a devida permissão esses relatórios podem ser diversos, pois com o low code é possível acessar qualquer dado do bando de dados da solução e de qualquer outra, caso tenha a congiguração de bancos de dados e tenha as devidas premissões como a ferramenta low code permite criar diversas possibilidades, os relatórios podem ser de qualquer formato utilizando bibliotecas javascrip da própria solução ou importadas de outro projeto como do google charts por exemplo, e também podem ser desenvolvidos diversos tipos de visualização com isso, é possível criar métricas, índices, indicadores e qualquer tipo de informação com relatórios e dasboard, realizando buscas de informações nos dados existentes para tomada de decisões basta definir regra de negócio baseada nos dados existentes e criar seu relatório com low code ou codificando a solução já conta com relatórios nativos alinhados às práticas da itil, abrangendo diversos processos da plataforma no entanto, por ser uma ferramenta low code, há a possibilidade de configurar e estender esses relatórios conforme as regras de negócio da organização, permitindo que usuários autorizados criem consultas, visões analíticas e relatórios personalizados conforme suas necessidades específicas funcionalidades que podem ser configuradas execução de consultas e emissão de relatórios gráficos ou textuais com base em qualquer informação dos processos geridos pela plataforma, considerando seus relacionamentos com outros cadastros; inclusão de gráficos configuráveis e imagens (formatos como jpg ou png) em qualquer seção do relatório; possibilidade de utilizar dados de auditoria como fonte de relatórios, apoiando rastreabilidade e conformidade; armazenamento de consultas como modelos reutilizáveis, com controle de versões; exportação dos dados em formatos diversos, como csv, xls e pdf, conforme preferências da organização; envio automatizado de relatórios por e mail com base em agendamentos definidos e templates customizados; geração de relatórios especializados, como relatório post mortem, com envio aos interessados e disponibilização em repositório específico; dossiês automatizados sobre problemas ou incidentes complexos, reunindo informações dos itens de configuração relacionados; comparativos entre períodos, permitindo análise de conformidade, desempenho e evolução de métricas; linha do tempo de mudanças e serviços, apresentando eventos e seus impactos em diferentes níveis (negócio, serviço, ics) funcionalidades de dashboards interativos apresentação de dados em tempo real, em formato textual e/ou gráfico, com acesso direto aos registros vinculados; possibilidade de explorar os dados interativamente, com ordenação de colunas, filtros dinâmicos e exclusão ou inclusão de colunas previamente definidas; funcionalidade de drill down, permitindo detalhamento de informações específicas diretamente a partir do painel; visualização detalhada de eventos de integração, tanto bem sucedidos quanto falhos, incluindo mensagens de retorno (por exemplo, http 200 ou 404), permitindo diagnóstico rápido de interações entre sistemas; painéis adaptáveis conforme o perfil do usuário, com dados e filtros específicos, como por exemplo execução de ticket visualização da fila de atendimento, agrupada por grupos aos quais o usuário pertence; gestão operacional visão da carga de trabalho, ticket em andamento, slas vencidos, entre outros indicadores gerenciais; gestão tática e estratégica indicadores de desempenho por processo, com possibilidade de disparo de ações automáticas a partir de desvios detectados; fiscalização de contratos indicadores contratuais, como ticket por período, por ans cumprido ou não, e visões por serviços e contratos sob responsabilidade; gestão de ativos e configuração visão consolidada do parque tecnológico, com dados sobre ativos, obsolescência, não conformidades e ticket relacionados os painéis também podem ser usados para acompanhamento consolidado de eventos em tickets, contemplando ocorrências antes, durante e após o atendimento para indicadores baseados em tempo ou prazo, é possível definir momentos de início e fim das atividades para cálculo preciso da duração possibilidade de manter histórico detalhado de relatórios; painel de monitoramento de falhas de integração a plataforma dispõe de um painel de monitoramento de falhas de integração, que fornece uma visão centralizada e atualizada de todas as tentativas de integração que não foram concluídas com sucesso esse recurso é essencial para a gestão proativa de conectividade com sistemas externos, permitindo uma resposta rápida e precisa a erros de comunicação entre plataformas funcionalidades do painel listagem abrangente de falhas de integração por data, horário, serviço e tipo de integração; exibição da mensagem de erro recebida diretamente do sistema de destino (por exemplo "erro 404 – indisponibilidade da aplicação de destino"); facilitando a identificação da causa raiz; detalhamento técnico dos parâmetros da chamada, payload, cabeçalhos http, e tipo de método utilizado (get, post, etc ); filtros por sistema de origem, destino, status e data da falha; indicação de tentativas automáticas de reenvio ou necessidade de ação manual painéis de desempenho personalizados a plataforma permite a criação de dashboards personalizados para acompanhar o desempenho dos processos de negócio esses painéis podem conter • gráficos visuais e tabelas combinadas; • filtros dinâmicos aplicados sobre os dados dos processos e negócios; • múltiplos tipos de visualizações, incluindo o gráficos de pizza o gráficos de linha o gráficos de barra esses painéis são ideais para análise de performance, monitoramento de slas, identificação de gargalos e geração de insights operacionais benefício permite que gestores e analistas acompanhem resultados em tempo real, com visualizações adaptadas à realidade da organização