Todas as views técnicas com os metadados para os relatórios da plataforma CITSmart se encontram no documento a seguir. Por favor, faça o download dessa planilha para as infromações necessárias.

A planilha apresentada para download será sempre atualizada nesse documento. Recomendamos que acesse essa documentação periodicamente para eventuais atualizações.

This document provides detailed technical views and metadata for the reports on the CITSmart platform. To ensure access to the necessary information, users are advised to download the updated spreadsheet. Stay up-to-date by checking this document regularl

Relatórios e Dashboards

Visão Técnica dos Metadados dos Relatórios CITSmart

Verificar controle de rendimento por colaborador

Arquitetura

On-Premise

Limites Operacionais

CITSmart Cloud Architecture

Untitled

Cadastrar motivo de suspensão de atividade

Verificar as atividades periódicas agendadas

Cadastrar a atividade periódica

Cadastrar grupo de atividade periódica

Automação de Operações

Implementar o Acesso Remoto

Implementar o CITSmart Inventory

Implementar o Event Monitor

Add-ons

Integração WhatsApp (Twilio)

Integração Twitter Direct Message

Integração Facebook Messenger

Cadastrar template de notificação

Configurar a mensageria dentro do CITSmart

Configurar notificação sonora

Cadastrar notificação via e-mail

Chat

Comunicação e Notificação

Cadastrar a fórmula de ordem de serviços (OS)

Controlar os contratos

Cadastrar os serviços de ordens de serviço (OS)

Cadastrar uma assinatura

Administrar os contratos

Cadastrar um contrato

Importar os dados de contratos

Exportar os dados dos contratos

Cadastrar moeda

Cadastrar fórmula

Cadastrar um grupo de assinaturas

Gerenciamento de Contrato

Gerenciamento ágil Simple

Cadastrar um projeto

Gerenciar minhas tarefas de projeto

Cadastrar um papel

Gerenciamento de Projetos

Relatório do custo de indisponibilidade do serviço

Gerar relatórios - Gerência de pessoal

Personalizar o painel gerencial (Smart Decision)

Definir métricas e KPIs

GoSmart

Configurar template para Smart Decision

Relatorio Smart

Relatórios

Criar ticket pelo Twitter

Satisfação do Atendimento

Survey e Feedback

Recursos Adicionais

Cadastrar a Conscientização da Continuidade

Cadastrar a Avaliação de Riscos da Continuidade

Cadastrar a Estratégia de Testes da Continuidade

Cadastrar Ameaça

Definir a Permissão de Acesso para o Gerenciamento de Continuidade

Cadastrar o Template de Continuidade

Cadastrar o Risco de Continuidade

Cadastrar Categoria de Ameaça

Cadastrar Categoria de Risco

Cadastrar a Continuidade de Serviço

Cadastrar o Escopo da Continuidade do Serviço

Revisar e Auditar a Continuidade do Serviço

Cadastrar o Planejamento Organizacional da Continuidade

Cadastrar a Estratégia de Continuidade de Serviços

Definir o Projeto da Continuidade do Serviço

Cadastrar as Funções Vitais da Continuidade do Serviço

Cadastrar a Análise de Impacto no Negócio da Continuidade

Ativar Problema de Vinculação na Continuidade

Ativar Liberação de Vinculação na Continuidade

Ativar Mudança de Vinculação na Continuidade

Invocar a Continuidade

Cadastrar o Plano de Continuidade

Calendário de Testes da Continuidade

Definir a Política de Continuidade do Serviço

Configuração (cloned with children)

Alterar Aprovador de Ticket

Criar ou Atualizar Informações de Usuários

Criar ou Atualizar Informações de Fornecedores

Criar ou Alterar Regra de Severidade

Cadastrar Valor Limite de Incidente para Problema

Cadastrar Tempo para Envio de Notificação de Validação 
 de Mudança

Diagrama de Tickets

Relatório Geral

Relatório Usuário/Fornecedor

Relatório de Mudança

Cadastro de Reuniões CCM

Painel de Controle Agility

Ausência/Férias de Colaboradores

Configurações Diversas

Elementos Estratégicos