Alterar Dados do Item de Configuração

esta funcionalidade permite editar dados de um item de configuração editar dados de um item de configuração as alterações de itens de configuração ficam gravadas em um histórico todas as vezes que o item é modificado, uma nova versão é inserida com as mudanças qualquer dado alterado no ic irá aparacer no histórico como alteração de status, resposável, nome, ip, memória, dentre outros ao editar um item de configuração (ic), é possível definir e atualizar diversas informações relevantes para seu gerenciamento entre os campos disponíveis estão identificação nome nome completo contrato classe versão número de série unidade localidade data de expiração tipo de item de configuração classificação status criticidade do serviço impacto urgência além disso, a interface permite estabelecer relacionamentos com outros itens de configuração e serviços, bem como anexar documentos, registros da base de conhecimento ou outros arquivos relevantes ao ic todas as alterações realizadas são registradas automaticamente em um histórico de versões sempre que o item é modificado, uma nova versão é criada, armazenando as mudanças aplicadas esse histórico detalha cada campo alterado, como por exemplo mudança de status, troca de responsável, atualização de nome, ip, memória, entre outros atributos, proporcionando rastreabilidade completa e controle sobre a evolução do item nota os campos impacto, urgência e criticidade são essenciais para a correta priorização e tratamento de itens de configuração, incidentes ou solicitações impacto representa o efeito que uma falha ou alteração pode causar sobre os serviços de negócio, podendo afetar um único usuário, um setor ou toda a organização urgência refere se à velocidade necessária para resolver uma situação com base no tempo disponível ou aceitável de resposta criticidade é o resultado da combinação entre impacto e urgência, sendo usada para determinar a prioridade do atendimento essa matriz de avaliação contribui para garantir que os recursos sejam alocados corretamente, priorizando o que é mais relevante para o negócio antes de começar é necessário ter registrado previamente um item de configuração procedimento realize a busca do item de configuração; clique sobre o item de configuração; clique no botão “editar” ; realize a edição do item de configuração; clique no botão “salvar”