Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento de Liberação e Implantação
apresentação liberação ( release ) é definida como uma mudança significativa na infraestrutura de ti da organização uma mudança significativa na infraestrutura de ti da organização , a qual pode ser a introdução de novos ics ou a atualização dos atuais a prática de gerenciamento de liberação e implatação gerenciamento de liberação e implatação possibilita o gerenciamento físico de software e hardware , permitindo o planejamento das liberações a serem realizadas na infraestrutura de ti, apoiando se nas informações sobre ics e seus relacionamentos armazenadas na bdgc o objetivo do processo gerenciamento de liberação e implantação é implantar liberações em ambiente produtivo e estabelecer o efetivo uso do serviço, de forma a entregar valor para os clientes e transferindo a responsabilidades aos processos de operações do serviço