Gerenciamento de Ativos de TI

A prática de Gerenciamento de Ativos de TI é a prática de planejar e gerenciar o ciclo de vida completo de todos os ativos de TI.

Segundo a ITIL "As informações sobre cada item de configuração são registradas em um registro de configuração, no sistema de gerenciamento de configuração, e é mantido por todo o seu ciclo de vida pelo gerenciamento de configuração e ativo de serviço.".

Expandindo o escopo de controle do gerenciamento de configuração, dos itens de configuração para todos os ativos. Este processo inclui qualquer ativo que é usado pela TI na sua operação. Ativos como automóveis, peças de reposição de hardware e até aquela máquina de café que mantem a equipe motivada.

Mas porque temos que gerenciar ativos que não são de TI? Porque foram feitos investimentos nestes ativos, há despesas recorrentes para sua manutenção e os seus serviços, e principalmente a satisfação dos seus clientes, dependem deles, direta ou indiretamente.

Esta funcionalidade permite identificar, registrar e gerenciar os Itens de Configuração (IC).

Os Itens de Configuração podem ser encontrados no CMDB.