Gerenciamento de Desempenho e Capacidade

apresentação de acordo com as boas práticas da itil, capacidade é definida como "o rendimento máximo que um item de configuração (ic) ou serviço de ti pode entregar" em muitos casos, essa capacidade está relacionada a atributos como tamanho, volume ou desempenho, por exemplo o espaço disponível em uma unidade de disco, a velocidade de processamento de um servidor ou a largura de banda de uma conexão de rede já o gerenciamento de capacidade gerenciamento de capacidade é o processo responsável por garantir que a infraestrutura de ti seja capaz de atender, de forma oportuna e economicamente viável, aos requisitos atuais e futuros de capacidade e desempenho dos serviços o objetivo central desse processo é assegurar que exista capacidade suficiente e disponível em todas as áreas da ti, com investimentos justificados, planejados estrategicamente e entregues sem desperdício e sem risco de subdimensionamento trata se de equilibrar desempenho, escalabilidade e custo, atendendo às necessidades reais do usuário, sem onerar desnecessariamente o orçamento o gerenciamento de desempenho e capacidade considera todos os recursos críticos para a entrega de serviços de ti, abrangendo desde o uso atual até o planejamento de demandas futuras a plataforma citsmart apoia esse processo de forma estruturada e integrada, com os seguintes recursos registro completo da capacidade total e utilizada de recursos de ti e itens de configuração (ics), incluindo cpu, memória, armazenamento em disco, e/s, rede, latência de resposta, entre outros parâmetros definidos pela organização; visão consolidada da capacidade dos recursos de ti, tanto os em uso quanto os em estoque ou reserva, com segmentação por tipo de ativo e segmento tecnológico; armazenamento de dados históricos, com retenção configurável, permitindo análises retrospectivas e identificação de tendências para apoiar o planejamento de capacidade com base em evidências; painéis e relatórios gerenciais para acompanhamento contínuo do desempenho, suportando ações preventivas e corretivas com base em indicadores chave; integração com cmdb e demais processos itsm, garantindo rastreabilidade, consistência de dados e automação de alertas com esse conjunto de funcionalidades, o citsmart x oferece uma abordagem robusta e orientada a valor para garantir disponibilidade, desempenho e escalabilidade dos serviços de ti em alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio