Gerenciamento de Portfólio e Catálogo
O processo de Gerenciamento de Portfólio de Serviço é responsável por gerenciar o portfólio de serviços durante todo seu ciclo de vida, focando no valor que os mesmos entregam ao negócio.
O Portfólio é a representação de todos os serviços e seus status. O objetivo do processo Gerenciamento do Portfólio é prover um método dinâmico para administrar investimentos em serviços de TI para obter valor para a organização, bem como, nos processos do Gerenciamento de Serviços.
O objetivo do processo Gerenciamento do Catálogo de Serviço é garantir que o Catálogo de Serviço é produzido, mantido e suas informações são precisas para todos os serviços operacionais e os que estão em preparação para entrar em produção.
E como este processo te ajuda a administrar seus investimentos? Fornecendo ferramentas como a Análise de Impacto no Negócio e diversos pontos de avaliação sobre o desempenho do serviço. Além disto, ele integra os demais processos como o gerenciamento financeiro e a melhoria contínua.
Nesta seção, você encontrará artigos úteis sobre como adicionar e remover serviços do seu catálogo, cadastrar todos os grupos envolvidos nos serviços e gerenciar como os serviços serão entregues no geral.