Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento de Configuração ...
Cadastrar Tipo de Item de Configuração
Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como: incluir, alterar e excluir os tipos de Item de Configuração (IC).
Para o cadastro do tipo de item de configuração, é necessário:
Registrar previamente a característica.
- O usuário clica para registrar um novo item de configuração;
- O sistema abre a tela de registro com os seguintes campos;
- Nome
- Etiqueta
- Categoria
- Nomeação: Permite que o usuário crie um prefixo padrão para acompanhar os nomes de cada item de configuração;
- Descrição: Este campo já será apresentado com 3 classificações por defeito:
- Produto da Organização;
- Produto Oferecido;
- Serviços;
- Tipo Responsável: que será do tipo autocompleto, e com as opções: usuário ou grupo;
- Responsável que traz uma lista com base na opção selecionada no tipo Responsável;
- O usuário escreve o tipo de item de configuração.
- A nomenclatura dos ICs pode ser feita manual ou automaticamente, e os nomes podem seguir padrões definidos pelos usuários. A plataforma permite a criação de rótulos pré-definidos para cada tipo de IC, ciclo de vida com seus respectivos status baseados em no tipo de IC e controle de capacidade. Além disso, existem campos customizados que podem ajudar a atender aos requisitos de negócios utilizando modelos pré definidos.
