Gerenciamento de Disponibilidade

apresentação segundo a itil, a disponibilidade disponibilidade é definida como a " habilidade de um serviço de ti ou outro item de configuração de desempenhar a sua função acordada, quando requerido a disponibilidade é determinada pela confiabilidade, sustentabilidade, funcionalidade do serviço, desempenho e segurança " já o gerenciamento de disonibilidade gerenciamento de disonibilidade é compreendido como " a prática responsável por garantir que os serviços de ti atendam às necessidades atuais e futuras de disponibilidade do negócio, de uma maneira mais efetiva em custo e mais oportuna " o objetivo do processo gerenciamento de disponibilidade é prover um ponto focal e de gerenciamento para todas as questões relacionadas com a disponibilidade, relacionadas com os recursos ou serviços, garantindo que as metas de disponibilidade sejam mensuradas e alcançadas o gerenciamento de disponibilidade gerenciamento de disponibilidade "define, analisa, planeja, mede e melhora todos os aspectos da disponibilidade de serviços de ti e garante que todos os processos, infraestruturas, ferramentas, papéis, etc de ti sejam adequados para as metas de nível de serviço, acordadas para disponibilidade" a disponibilidade será calculada baseada no acordo de nível de serviço do tipo "disponibilidade" vinculado ao ic ou serviço, seus calendários e contratos, onde nesses acordos são definidas as metas de disponibilidade dentro da prática de disponibilidade, é possível verificar as opções da guia no painel guias descrição item de configuração item de configuração o sistema gera um relatório de item de configuração de disponibilidade por período , disponibilidade total , ocorrências de indisponibilidade grupo item configuração grupo item configuração o sistema gera um relatório de grupo de itens de configuração de disponibilidade por período , disponibilidade total , ocorrências de indisponibilidade grupo de disponibilidade grupo de disponibilidade o sistema gera um relatório do grupo de disponibilidade de disponibilidade por período , disponibilidade total , ocorrências de indisponibilidade serviço serviço o sistema gera um relatório do serviço de disponibilidade por período , disponibilidade total , ocorrências de indisponibilidade na interrupção planejada de um serviço, as informações das guias vêm da mudança/liberação/incidente e a indisponibilidade será obtida para a prática de monitoração e gerenciamento de evento além disso, o relatório será exibido na prática de gerenciamento de disponibilidade referente ao tipo de ic ou grupo de serviços