Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento de Continuidade de Serviço
apresentação o gerenciamento de gerenciamento de continuidade continuidade de serviço tem seu foco em recuperar os serviços de ti e seus componentes , diante de um evento de desastre eventos de desastre podem incluir incêndios, enchentes, terrorismo, apagões ou blackouts, queda de sistemas, vandalismo, tempestades, entre outros a definição do que poderá ser um desastre varia bastante nas organizações, de acordo com o impacto ao negócio o propósito do gerenciamento de continuidade gerenciamento de continuidade de serviço de serviço é apoiar o processo de continuidade do negócio, gerenciar os riscos que podem afetar seriamente os serviços de ti e garantir a provisão desses serviços ao menos no patamar mínimo estabelecido no acordo de nível de serviço crises são eventos raros, mas certamente podem ocorrer a sua natureza é diversa, como um incêndio, depressão econômica, sabotagem ou a perda de contratos essenciais quando ela aparece, é preciso responder rapidamente é hora de agir você está preparado para um evento que pode impactar seriamente suas operações? sabe a quais riscos está exposto e como mitigá los? seus planos de continuidade estão alinhados com os planos da organização?