Conceitos Básicos

os fluxos do citsmart citsmart podem ser desenhados utilizando uma vasta quantidade de elementos que estão disponíveis, abaixo está descrito os elementos bem como as suas características e propriedades os fluxos do citsmart são totalmente integrados aos processos de incidente, requisição, problema, liberação e mudança elementos do fluxo elementos é a nomenclatura utilizada para a agrupar os componentes que você pode utilizar na criação de um fluxo, eles são distribuídos da seguinte forma eventos , atividades , extensões , gateways , swimlanes , artefatos e componentes dinâmicos para entender melhor o que se encontra em cada grupo de elementos e cada funcionalidade dos componentes verifique os itens abaixo eventos eventos são componentes utilizados para representar acontecimentos em um fluxo, podem representar a espera de que um fato aconteça para iniciar ou prosseguir a execução de uma atividade ou pode representar o início ou o término de um fluxo 118,542left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type atividades os componentes de atividades são representação do que será feito no fluxo left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type extensões os componentes de extensão integram o fluxo e com o usuário de forma prática e direta left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type gateways os gateways são componentes responsáveis por controlar iterações do fluxo, criando caminhos no mapeamento do processo em uma mesma sequência de atividades, um gateway é conectado ao fluxo através de fluxo de sequência são representados visualmente por um losango o símbolo interno do losango identifica a interpretação da lógica do componente left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type swimlanes left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type artefatos left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type componentes dinâmicos componentes dinâmicos são elementos criados pelo usuário que permite realizar uma atividade diferente das padrões do sistema para utiliza lo é preciso criar um componente dinâmico e configura lo para ser utilizado da maneira desejada, para isso acesse nossa documentação fluxo de integração o fluxo de integração é um fluxo paralelo ao fluxo de trabalho padrão do sistema que utiliza elementos diferentes como criar uma conexão com banco de dados e funcionalidades diretamente programadas dentro fluxo, entre outros elementos diferentes dos que foram mencionadas a cima a aba de fluxo de integração dentro do fluxo padrão tem como funcionalidade apenas criar um vinculo de um fluxo para o outro, para saber mais a respeito do fluxo de integração acesse nossa documentação e agora, o que devo fazer? agora você pode criar um fluxo de trabalho, pense em uma necessidade de negócio e nos atores envolvidos vejo nossa documentação, ela vai te ajudar nessa jornada