Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento de Requisição de...
Criar Modelo de Incidente
é possível cadastrar um modelo de incidente a ser utilizado na criação de um novo incidente antes de começar tenha um portfólio com pelo menos uma atividade cadastrada procedimento o sistema apresentará uma tela com os seguintes campos campo descrição nome ( ) escolha um nome para identificar o modelo origem do contrato ( ) selecione uma origem do contrato item de configuração selecione o item de configuração relevante catálogo selecione um catálogo para ver suas atividades atividade ( ) escolha uma atividade do catálogo selecionado contrato ( ) selecione um contrato da lista de contratos unidade ( ) selecione a unidade da lista urgência ( ) selecione uma das opções disponíveis do contrato selecionado impacto ( ) selecione uma das opções disponíveis do contrato selecionado descrição ( ) insira uma descrição para o modelo ( ) campos obrigatórios na parte inferior da página, estão os botões salvar , excluir e limpar após salvar um novo modelo, ele ficará disponível para ser selecionado na tela criar incidente