Gerenciamento de Serviço
...
Habilitação de Mudança
Configuração

Criar um Portfólio de Mudança

esta funcionalidade tem por objetivo criar um portfólio de mudanças a fim de agilizar a criação de uma nova mudança criar um portfólio de mudanças a fim de agilizar a criação de uma nova mudança ao agrupá las por critérios específicos os modelos de mudança têm informaçõs que já podem ser cadastradas previamente e ao abrir uma mudança relacionada a esse modelo, essas informações pré populadas já vêm preenchidas na nova rdm procedimento clique em "novo portfólio" ; preencha os campos disponíveis campo descrição nome ( ) nome do portfólio de mudança descrição descrição do portfólio de mudança ícone defina uma imagem para representar o portfólio de mudança 4\ clique em "gravar" ; portfólio de mudança portfólio de mudança 5\ selecione "avançar" para abrir as preferências do portfólio; novo modelo novo modelo 7\ selecione a opção "novo modelo" para criar um novo template; 8\ preencha os campos disponíveis campo descrição ícone defina uma imagem para representar o portfólio de mudança nome ( ) nome do portfólio de mudança descrição descrição do portfólio de mudança fluxo ( ) defina um fluxo para o portfólio de mudança grupo executor ( ) defina um grupo executor para o portfólio de mudança calendário ( ) defina um calendário para o portfólio de mudança e mail criação ( ) defina um e mail de criação para o portfólio de mudança e mail finalização ( ) defina um e mail de finalização para o portfólio de mudança e mail ações ( ) defina um e mail de ações para o portfólio de mudança impacto ( ) defina o impacto para o portfólio de mudança urgência ( ) defina a urgência para o portfólio de mudança tipo de análise de impacto e risco ( ) selecione o impacto e risco para a mudança tipo ( ) selecione o tipo de mudança entre "normal" , "emergencial" e "padrão" categoria selecione a categoria do portfólio de mudança análise ágil de risco a análise de risco é usada no processo de disponibilidade para identificar riscos e disponibilidade template de criação nesse campo serão apresentados os templates vinculados a mudança e que são aplicáveis ao momento da criação da mudança template de acompanhamento nesse campo serão apresentados os templates vinculados a mudança e que são aplicáveis ao momento da execução da mudança avaliação da qualidade de mudança seleção da qualidade da mudança no portfólio de mudança status defina o status entre "novo" , "ativo" e "aposentado" 🖊 nota atenção com os tipos normal é uma mudança que segue um fluxo normal de avaliação, aprovação e autorização emergencial é uma alteração em um serviço que pretende reparar de emergência um erro no serviço de ti padrão é uma alteração previamente aprovada pelo gerenciamento de mudanças e já possui procedimentos aceitos e estabelecidos 🖊 nota atenção com os templates possuir um template de mudança cadastrado informando se possui vínculo com um formulário neuro o formulário de mudança precisa estar vinculado a um template; após o cadastro, é preciso informar se o template é aplicável ao ticket, à mudança ou aos dois; o template de mudança só poderá ser do tipo neuro; conhecimento relacionado cadastrar um template de mudança docid\ capbgp boq6odzvzps3ev contratos contratos para vincular um contrato, selecione "vincular contrato" e pesquise um contrato através dos filtros mudança mudança para registrar uma mudança, preencha os campos campo descrição título da mudança defina um título para a mudança descrição da alteração descreva a alteração efeito de não implementar a mudança descreva os possíveis efeitos, caso a mudança não seja implementada planejamento planejamento para planejar a mudança, utilize os recursos guia descrição atividades crie um workspace ou vincule um já existente ações adicione uma ação para a mudança notificações do sistema defina uma notificação do sistema para informá lo da alteração documentos vincule conhecimentos à mudança anexos insira um anexo à mudança anotações adicione notas relevantes para a mudança plano de reversão plano de reversão para planejar a reversão de mudanças, utilize os recursos guia descrição atividades crie um workspace ou vincule um já existente ações adicione uma ação para a mudança notificações do sistema defina uma notificação do sistema para informá lo sobre o plano de reversão de mudanças documentos vincule conhecimentos ao plano de reversão anexos insira anexos ao plano de reversão anotações adicione notas relevantes para o plano de reversão 10\ por fim, clique em "gravar"