Gerenciamento de Serviço
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Configuração
Criar um Portfólio de Mudança
esta funcionalidade tem por objetivo criar um portfólio de mudanças a fim de agilizar a criação de uma nova mudança criar um portfólio de mudanças a fim de agilizar a criação de uma nova mudança ao agrupá las por critérios específicos os modelos de mudança têm informaçõs que já podem ser cadastradas previamente e ao abrir uma mudança relacionada a esse modelo, essas informações pré populadas já vêm preenchidas na nova rdm procedimento clique em "novo portfólio" ; preencha os campos disponíveis 122,544 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type 4\ clique em "gravar" ; portfólio de mudança portfólio de mudança 5\ selecione "avançar" para abrir as preferências do portfólio; novo modelo novo modelo 7\ selecione a opção "novo modelo" para criar um novo template; 8\ preencha os campos disponíveis 218,448 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type 🖊 nota atenção com os tipos normal é uma mudança que segue um fluxo normal de avaliação, aprovação e autorização emergencial é uma alteração em um serviço que pretende reparar de emergência um erro no serviço de ti padrão é uma alteração previamente aprovada pelo gerenciamento de mudanças e já possui procedimentos aceitos e estabelecidos 🖊 nota atenção com os templates possuir um template de mudança cadastrado informando se possui vínculo com um formulário neuro o formulário de mudança precisa estar vinculado a um template; após o cadastro, é preciso informar se o template é aplicável ao ticket, à mudança ou aos dois; o template de mudança só poderá ser do tipo neuro; conhecimento relacionado docid\ capbgp boq6odzvzps3ev contratos contratos para vincular um contrato, selecione "vincular contrato" e pesquise um contrato através dos filtros mudança mudança para registrar uma mudança, preencha os campos 261,405 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type planejamento planejamento para planejar a mudança, utilize os recursos 203,463 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type plano de reversão plano de reversão para planejar a reversão de mudanças, utilize os recursos 174,492 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type 10\ por fim, clique em "gravar"