Gerenciamento de Serviço
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Configuração
Encerrar a Mudança
esta funcionalidade permite encerrar a mudança permite encerrar a mudança , explanando todos os fatos ocorridos no ciclo de vida desta, favorecendo assim o reexame e fiscalização da alteração criada, a fim de reduzir custos e riscos para a organização antes de começar é imprescindível a pré existência de uma mudança procedimento localize a mudança que deseja planejar a atividade, clique no botão " abrir " e, em seguida, na área " plano de reversão "; na aba " revisão revisão ", é preciso selecionar a opção que define se a mudança foi realizada com sucesso; 🖊 nota quando você informar ao comitê de mudança que a mesma está pronta para desenvolvimento, ela será encaminhada para a área de votação na área de gerenciamento de mudança, no canto superior esquerdo do menu, altere a opção de " mudar para votação " após a votação, a mudança estará disponível para ser finalizada 4\ será possível criar um quadro kanban para gerenciar as atividades registradas para isso, basta apertar no botão " +workspace " e preencher os campos disponibilizados, tais como título, selecionar o usuário ou grupo responsáveis para a execução das tarefas, dentre outros também é permitido vincular um quadro já criado ao clicar no outro botão relacionado ao " workspace " ✅ regra ao vincular um kanban já existente, se o usuário não possuir a permissão de acesso a um determinado workspace, o sistema apresentará uma mensagem o informando o usuário deverá então, solicitar a permissão na workspace e sprint ou criar um novo quadro kanban 5\ ainda é possível vincular incidentes, problemas, lições aprendidas (que são basicamente conhecimentos que dizem respeito a mudança efetuada) e anexos de arquivos para detalhar a execução da mudança para tanto, é necessário clicar sobre a aba disponibilizada e selecionar o ítem desejado para vinculá lo à mudança 6\ clique na aba " mais mais " e, em seguida, " fechamento " para registar os dados referentes à execução da mudança, tais como a categoria de solução, a situação da mudança, dentre outros na mesma aba, porém na opção " anotações ", será disponibilizado um campo para apontamento de informações pertinentes a esta fase do fluxo 7\ clique no botão " opções " e, em seguida, aperte no botão " gravar e manter a tarefa atual " para registar as atividades de planejamento ou selecione o botão " gravar e avançar o fluxo " para finalizar a tarefa e dirigir se para a próxima fase do fluxo 💭 você sabia ? no encerramento de uma mudança, a ferramenta dispõe de funcionalidade que verifica a existência de problemas relacionados e, caso existam, encerra os automaticamente a funcionalidade está no fluxo padrão do sistema para a prática de habilitação de mudança