Gerenciamento de Serviço
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Gerenciamento de Liberação e I...
Configuração

Executar uma Liberação

Esta funcionalidade permite registrar as informações referentes à execução da liberação das mudanças.

Antes de Começar

Para executar uma liberação, é necessário:

Seu cadastro prévio; Ver Cadastrar uma Liberação;

A permissão de execução desta.



Para utilizar a funcionalidade da Versão de Liberação:

O usuário deve criar uma nova Liberação e preencher os campos obrigatórios na aba Versão de Liberação;

O executor da libertação deve em seguida responder às perguntas informadas anteriormente ao executar a libertação;

É necessário vincular um script no fluxo do Portfólio de Liberação para enviar as respostas ao responsável pela entrega do pacote; Estas respostas serão armazenadas no Histórico de Liberação.

Procedimento

Fase de Planejamento

  1. Clique na aba Versão de Liberação e responda às perguntas necessárias;
  2. Ao clicar em Gravar, o fluxo irá avançar e executar o Script utilizado para a entrega do pacote.

Fase de Implementação

  1. Clique na aba Versão de Liberação e responda às perguntas necessárias;
  2. Ao clicar em Gravar, o fluxo irá avançar e executar o Script utilizado para a entrega do pacote.

Fechamento

  1. Localize a liberação a ser executada, clique no botão "Abrir" e confirme a atribuição da tarefa;
  2. Na área Fechamento, clique no botão "Resolvida", selecione a categoria de solução da execução e informe também as informações úteis para a execução da liberação;
  3. Também é possível vincular algumas funcionalidades à liberação, tais como: Problemas, Conhecimento, Mídia Definitiva, Papéis/Responsabilidades.
  4. Podemos visualizar o histórico de ocorrências da liberação ao apertar no ícone "Registro de Execução". No histórico, ficam registradas todas as ações realizadas, desde a criação até o encerramento, servindo para Auditoria;
  5. A visualização do fluxo referente à Liberação poderá ser visualizada ao clicar no ícone "Visualizar fluxo".
  6. Clique em "Opções" e, em seguida, em "Gravar e Avançar o Fluxo" ou "Gravar e Manter a tarefa atual" para executar a liberação.

A liberação só será finalizada se todos os campos obrigatórios forem preenchidos e pode-se adicionar regras no fluxo que só avança se determinada informação for adicionada.