Gerenciamento de Serviço
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Configuração
Gerar Relatórios - Gerência de Problemas
nos tópicos a seguir serão apresentados os relatórios referentes ao gerenciamento de problemas relatório de problemas/incidentes; relatório de problemas/incidentes; relatório quantitativo de problema; relatório quantitativo de problema; relatório quantitativo de solicitação/problema por serviço relatório quantitativo de solicitação/problema por serviço em todos os casos, existem opções de exportação clique no botão "gerar pdf" para gerar o relatório de problemas/incidentes no formato pdf; clique no botão "gerar xls" para gerar o relatório de problemas/incidentes no formato excel gerar relatório de problemas/incidentes gerar relatório de problemas/incidentes este relatório tem o objetivo de apresentar os incidentes relacionados ao problema acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal relatórios > gerenciamento de problema > problema/incidentes ; defina os filtros, conforme a necessidade gerar relatório quantitativo de problema gerar relatório quantitativo de problema este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de problemas ocorridos acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal relatórios > gerenciamento de problema > quantitativo de problema; defina os filtros, conforme a necessidade gerar relatório quantitativo de solicitação/problema por serviço gerar relatório quantitativo de solicitação/problema por serviço este relatório tem o objetivo de apresentar a quantidade de solicitações e problemas que foram registrados, por serviço acesse a funcionalidade pela navegação no menu principal relatórios > gerenciamento de problema > solicitação/problema por serviço ; defina os filtros, conforme a necessidade