Gerenciamento de Serviço
Gerenciamento de Ativos de TI
Pesquisar Item de Configuração (IC)
na tela gerenciamento de itens de configuração é permitido r r ealizar consultas ic de várias formas no campo de busca ealizar consultas ic de várias formas no campo de busca 📌 importante ! ao acionar a primeira tecla na tela será ativada a pesquisa para trazer resultados com itens de configuração filho se a chave não for ativada, apenas os itens de configuração pai serão mostrados antes de começar registre previamente um item de configuração e o tipo de item de configuração procedimento texto livre para filtros mais específicos, clique no ícone do símbolo " seta para baixo " por grupo por grupo permite visualizar o item de configuração de um determinado grupo; clique no botão " grupo " e escolha o grupo; clique no ícone " pesquisar "; para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo " seta para a esquerda " por tipo por tipo permite visualizar o tipo de item de configuração; clique no botão " tipo " e escolha o tipo de item de configuração; clique no ícone " pesquisar "; para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo " seta para a esquerda " por alerta por alerta permite visualizar o item de configuração relacionado às práticas de solicitação, incidente, problema, mudança e liberação; clique no botão " alerta " e escolha o tipo de prática; clique no ícone " pesquisar "; para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo " seta para a esquerda "