Refinar Pesquisas no Portal de Conhecimento

este conhecimento tem por objetivo orientar e sugerir as melhores maneiras de se realizar buscas dentro do \<font color="#3b9f0f">portal do conhecimento\</font> a plataforma oferece um sistema de ranqueamento na caixa de pesquisa da barra lateral o ranqueamento é um cálculo matemático que ordena o resultado da busca textual baseado em sua similaridade com funções e documentos existentes na plataforma \<font color="#3b9f0f">conectores entre termos (operador lógico booleano) \</font> and (+) é possível realizar a busca com mais de uma palavra, priorizando uma delas no resultado acrescente o sinal positivo "+" na frente da palavra que será priorizada exemplo ticket +delegar ; not ( ) é possível refinar (reduzir) o resultado incluindo palavras a serem retiradas da lista resultante exemplo requisição incidente \<font color="#3b9f0f">variar a forma de escrever a palavra, exemplo \</font> requisitar requisição é possível pesquisar por uma parte da palavra requisi \<font color="#3b9f0f">utilizar sinônimos \</font> buscar pesquisar \<font color="#3b9f0f">pesquisar por frase exata \</font> colocar a frase desejada entre aspas duplas exemplo "como delegar um ticket" \<font color="#3b9f0f">navegar pelas pastas e clicar na pasta do assunto desejado \</font>