Refinar Pesquisas no Portal de Conhecimento

este conhecimento tem por objetivo orientar e sugerir as melhores maneiras de se realizar buscas dentro do portal do conhecimento portal do conhecimento a plataforma oferece um sistema de ranqueamento na caixa de pesquisa da barra lateral o ranqueamento é um cálculo matemático que ordena o resultado da busca textual baseado em sua similaridade com funções e documentos existentes na plataforma conectores entre termos (operador lógico booleano) conectores entre termos (operador lógico booleano) and (+) é possível realizar a busca com mais de uma palavra, priorizando uma delas no resultado acrescente o sinal positivo "+" na frente da palavra que será priorizada exemplo ticket +delegar ; not ( ) é possível refinar (reduzir) o resultado incluindo palavras a serem retiradas da lista resultante exemplo requisição incidente variar a forma de escrever a palavra, exemplo variar a forma de escrever a palavra, exemplo requisitar requisição é possível pesquisar por uma parte da palavra requisi utilizar sinônimos utilizar sinônimos buscar pesquisar pesquisar por frase exata pesquisar por frase exata colocar a frase desejada entre aspas duplas exemplo "como delegar um ticket" navegar pelas pastas e clicar na pasta do assunto desejado navegar pelas pastas e clicar na pasta do assunto desejado