Ação Automática de Incidentes/Requisições/Procedimentos

alguns eventos irão apresentar uma situação onde a ação apropriada precisará ser tratada pelo processo de gerenciamento de incidentes, ou seja, esta funcionalidade tem como objetivo realizar o cadastro de ações automáticas do tipo incidente/requisição/procedimento realizar o cadastro de ações automáticas do tipo incidente/requisição/procedimento este cadastro será associado às ações automáticas, onde será usado nos cadastros de gerentes de eventos do citsmart nagios , zabbix , inventory e eventos correlacionados o gerenciamento de eventos apoia o processo de gerenciamento de incidentes, pois a partir dele é possível detectar com antecedência falhas nos serviços e atuar rapidamente para evitar uma indisponibilidade do serviço para o usuário final esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como incluir , alterar e excluir ações automáticas do tipo incidente/requisição/procedimento antes de começar é necessário registrar previamente a unidade , o grupo , o contrato vincular o grupo aos contratos , associando os solicitantes (colaboradores) já relacionados a este grupo, para que sejam listados os contratos e os solicitantes relacionados na tela de solicitação definir o portfólio de serviços , o tempo de atendimento e o grupo de atividade periódica procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal sistema > ações automáticas > ações de incidentes/requisições/procedimentos ; preencha os campos disponibilizados; clique em " gravar "