Conhecimento

A premissa do Gerenciamento do Conhecimento é administrar as informações, sendo este um importante ativo da empresa. Compila-os em uma base a fim de que todos os usuários do sistema adquiram um nivelamento de técnicas e uma melhor compreensão sobre o uso e funcionamento do produto.

Conhecimento é um ativo extremamente valioso para a organização. A Gestão do Conhecimento do CITSmart torna possível o registro, controle e disponibilização de qualquer conteúdo informativo para os diversos tipos de públicos. Um conhecimento pode conter textos, imagens, vídeos, links e diversos outros recursos audiovisuais. Além disso, atrelado ao conhecimento existem diversas funcionalidades de gestão, isso possibilita controlar todo o clico de vida de um conhecimento sendo possível notificar as partes interessadas em cada mudança de fase (ex.: Notificar o gerente de conhecimento que um documento passou da situação "Em revisão" para "Revisado").

A gestão de conhecimento no CITSmart possui as seguintes fases e situações: