Disponibilidade

apresentação segundo a itil, a disponibilidade disponibilidade é definida como "habilidade de um serviço de ti ou outro item de configuração de desempenhar a sua função acordada quando requerido a disponibilidade é determinada pela confiabilidade , sustentabilidade , funcionalidade do serviço , desempenho e segurança " e seu gerenciamento gerenciamento como "o processo responsável por garantir que os serviços de ti atendam às necessidades atuais e futuras de disponibilidade do negócio de uma maneira mais efetiva em custo e mais oportuna o gerenciamento de disponibilidade define , analisa , planeja , mede e melhora todos os aspectos da disponibilidade de serviços de ti e garante que todos os processos, infraestruturas, ferramentas, papéis, etc de ti sejam adequados para as metas de nível de serviço acordadas para disponibilidade "