16 Processos
Capacidade
apresentação segundo a itil, a capacidade capacidade pode ser definida como " o rendimento máximo que um item de configuração ou serviço de ti pode entregar para alguns tipos de ic, a capacidade pode ser o tamanho ou o volume – por exemplo, uma unidade de disco " e seu gerenciamento gerenciamento como "o processo responsável por garantir que a capacidade dos serviços de ti e a infraestrutura de ti sejam capazes de atender aos requisitos relacionados à capacidade e ao desempenho acordados de maneira oportuna e eficaz em custo o gerenciamento de capacidade considera todos os recursos necessários para entregar um serviço de ti e trata do atendimento das necessidades de capacidade e desempenho tanto atuais como futuras do negócio "