Introdução à Plataforma

esteja preparado para a mudança flexibilidade, adaptabilidade e preparação para a mudança é o que definirá as empresas que sobreviverão e as que não existirão mais portanto, quem quer que vá em frente não é aquele que prevê o futuro, mas quem o segue algumas empresas têm dificuldade em se mover rapidamente, não só pelo número de pessoas ou processos, mas também principalmente pela sua motivação, a velocidade de lançamento de novos produtos e ideias é muito rápida, porque todos estão envolvidos principalmente no resultado estar preparado para o futuro está sendo preparado para mudanças a mudança rápida está ajudando as pessoas a mudar apoiar a mudança nas pessoas está mudando rapidamente os processos a questão é que não faz sentido pensar em processos se esses processos não levarem a resultados e objetivos talvez os processos sejam os meios, não o fim o final é sempre os novos resultados gestão por processos não é suficiente para isso serviços… entregando valor qual conceito seria mais apropriado para agregar valor? já pensou sobre o conceito de serviços? você deve estar pensando o que você quer dizer? quais serviços tem a ver comigo? não importa qual seja o campo de ação; é preciso entregar valor para alguém nesta nova economia, muitas pessoas entendem esse valor como experiência e esse conceito é a nova maneira de se conectar com a nova geração de clientes um conceito de serviços "é um produto da atividade humana que satisfaz uma necessidade representa valor para alguém" serviços definem metas representa em sua essência "resultados" e "realização de objetivos" é o que todo mundo está procurando é fácil pensar em serviços para clientes finais, toda a experiência dos clientes é composta deles; no entanto, já ouviu falar de serviços corporativos? talvez o termo seja novo, mas é simples, é colocar áreas internas ou departamentos para fornecer resultados para o outro isso muda tudo com esse conceito de "serviços corporativos", uma administração ou organização maior pode se adaptar facilmente pensar e adaptar se aos novos resultados que terão de ser fornecidos por cada departamento (e geral) e, em seguida, cada departamento se adaptar internamente em termos de processos o foco foi totalmente adaptado, bem como a capacidade de resposta e motivação serviços excelência o gerenciamento de serviços não é mais apenas para a ti a medida que a digitalização se espalha pelas empresas, ela atende às necessidades de todos os departamentos o gerenciamento de serviços expandiu se para representar novas maneiras de dar suporte aos negócios, alinhando departamentos, eliminando silos, melhorando a utilização de recursos, automatizando processos e fornecendo melhor gerenciamento a toda a empresa, reduzindo assim os custos o que preocupa a maioria das empresas é definir o que separa uma boa experiência de cliente de uma ruim hoje, no mundo dos negócios, muitas das necessidades da própria empresa tendem a ofuscar as necessidades dos clientes a citsmart citsmart corporation acredita que o foco do negócio deve estar na boa experiência do cliente e estar um passo a frente, dependendo de como se conecta serviços e processos essa é a nova mentalidade para as novas empresas e a citsmart citsmart enterprise services platform ajudará nas mudanças da perspectiva dessas corporações