Configurar campos de obrigatoriedade

através da configuração dos campos de obrigatoriedade é facultado ao administrador a escolha de quais campos o usuário será compelido a preencher ao contactar os atendentes a finalidadade desta habilidade é impor ao solicitante a satisfazer as informações imprescindíveis a resolução de sua solicitação procedimento acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal sistema > configurações > páginas configuração de campos ; serão apresentadas as páginas que comportam a escolha de campos obrigatórios são duas gerenciamento de problema e gerenciamento de incidentes/requisições configurar os campos da funcionalidade problema utilizando a opção de utlizar a obrigatoriedade do campo é possível exigir que determinadas informações sejam registradas ao criar o problema após acessar a página inicial da funcionalidade, escolha a opção “ problema ” e clique no botão “ editar ”; marque os campos que deseja tornar obrigatórios; clique no botão “ gravar ” configurar os campos da funcionalidade “gerenciamento de ticket" utilizando a opção de utlizar a obrigatoriedade do campo é possível exigir que determinadas informações sejam registradas ao criar o incidente/requisição após acessar a página inicial da funcionalidade, escolha a opção “ gerenciamento de incidentes ” e clique no botão “ editar ”; marque os campos que deseja tornar obrigatórios; clique no botão “ gravar ”