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Relatório de Distância percorrida por Analista

5min

Este documento visa mostrar as configurações para visualizar o relatório que demonstra a quilometragem (Quilômetros) percorrida pelo analista de atendimento que esteja utilizando o app CITSmart Experience.

Antes de começar

Para o relatório ser visualizado é necessário importar o relatório disponibilizado na seção de Anexo;

No aplicativo mobile CITSmart Experience o usuário deverá setar a flag “Disponível” (APP CITSMART > Página Inicial > [Conexão] > Editar > Disponível ) para iniciar a contagem de Km;

Ao final dos atendimentos o usuário deverá desabilitar a flag “Disponível”, pois o sistema contabiliza todo o período de disponibilidade.

Procedimento

Passo 1:

  1. Acesse o menu principal Relatórios > Relatório Smart > Gerador de Relatórios Smart;
  2. Clique no botão “Importar” e selecione o arquivo do Anexo.

Passo 2:

  1. Acesse o menu principal Relatórios > Relatório Smart > Relatórios Smart;
  2. Clique na aba "Incidentes/Requisições" e selecione o relatório importado no passo anterior;
  3. Selecione os filtros para visualizar o relatório;
  4. Visualize o relatório.

✅ Regra: Somente tickets capturados/delegados ao atendente e que estejam fechados serão contabilizados no campo “Solicitações” do relatório.



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