16 Processos
Disponibilidade
Verificar a disponibilidade de serviço
Esta funcionalidade tem por objetivo verificar a disponibilidade de grupo de ICs.
A verificação dessa disponibilidade requer o cadastro prévio do grupo de disponibilidade.
Faz-se necessário também vincular o calendário, o acordo de nível de serviço do tipo "disponibilidade" e o custo por hora de indisponibilidade ao: item de configuração, ao grupo de item de configuração e ao contrato do serviço.
- Acesse a funcionalidade através da navegação no menu principal Processos > Gerência de Disponibilidade > Disponibilidade;
- Clique na guia Grupo Item de Serviço;
- Clique no símbolo “+” localizado na área “Filtros”, para buscar o grupo de IC desejado;
- Podem ser adicionados quantos itens desejar para verificação;
- Verifique as informações nas áreas Disponibilidade por período, Disponibilidade total e Ocorrências de indisponibilidade, através dos filtros de período;
- Para download da tabela de disponibilidade total e/ou ocorrências de indisponibilidade, clique no botão "Salvar tabela" disponibilizado em cada área.