Cadastrar Incidente de Requisição via Template

esta funcionalidade permite o cadastro de incidente de requisição via template cadastro de incidente de requisição via template antes de começar é necessário cadastre previamente o grupo, unidade, contrato assim como o portfólio com o serviço e as atividades de requisição e incidente registradas; vincule o contrato ao serviço, o grupo ao contrato, a unidade ao contrato, o usuário à unidade e o usuário ao grupo; tenha também as atividades de requisição e incidentes vinculadas ao contrato de serviço; defina o tempo de atendimento das atividades de requisição e incidente; cadastre os templates para registro de uma solicitação utilizando esta funcionalidade procedimento