Cadastrar Ticket Relacionado

no ticket relacionado é somente possível criar uma sub solicitação criar uma sub solicitação através da original, assim como visualizá la após a criação antes de começar cadastre previamente o ticket, o colaborador e a unidade; além disso, tenha permissão para registrar o ticket procedimento acesse a funcionalidade gerenciamento de ticket navegando pelo menu principal práticas > gerenciamento de ticket > ticket ; para criar ticket relacionado clicar sobre o ticket desejado e selecionar a alternativa "criar ticket relacionado" no menu mais opções ; preencher os campos necessários e clicar em "gravar" para visualizar ticket relacionado na coluna de ticket, buscar pelo ticket que fez a relação, clicar no botão "toogle" (localizado no canto superior direito da tela) e na guia "tickets relacionados" ⚠️ atenção! os tickets relacionados, por não possuírem fluxo próprio, são encerrados automaticamente juntamente com o fechamento do ticket de origem 📌 importante! independentemente de o ticket pai ser reaberto ou permanecer encerrado, seus tickets relacionados não poderão ser reabertos, uma vez que não possuem fluxo próprio filtre na visualização principal esta funcionalidade altera a cor de exibição do ticket quando marcado como principal antes de começar tenha um portfólio que em que contenha uma atividade do tipo incidente a ser criada procedimento crie um incidente acessando a tela criar um criar um novo incidente ou solicitação de serviço solicitação de serviço ; selecione a opção de cadastro; insira os dados requisitante , e mail , unidade e origem do contato após o preenchimento dos dados, o sistema carregará o portfólio , serviços e atividade conforme a permissão do solicitante em seguida será carregado o contrato, impacto e urgência e se o tipo de atividade for incidente, o sistema carrega o campo maior, conforme mostra a figura 001 forneça a descrição do ticket e salve os dados