Cadastrar um Serviço

o cadastro de serviços é dividido em dois tipos negócio provê os serviços de negócios/ti; apoio provê os serviços de apoio/técnico ✅ regra a escolha do tipo negócio/apoio negócio/apoio deve estar alinhada com o tipo do contrato que se pretende vincular ao portfólio somente contratos do tipo “contrato” são vinculados ao tipo "negócio" enquanto somente contratos do tipo “contrato de apoio” e “acordo de nível operacional” são vinculados ao tipo "apoio" esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como incluir, alterar e excluir um serviço incluir, alterar e excluir um serviço antes de começar o cadastro do serviço deverá ser precedido de cadastro de um portfólio de serviços; criar categoria de serviço; criar grupo(s) que usarão o serviço; ter a permissão de acesso às funcionalidades do gerenciamento de portfólio procedimento o registro de serviço será endereçado no botão de novo serviço , no funil de serviço (desenho) a edição pode ser endereçada também no funil, mas no botão editar , na guia detalhes detalhes , do registro de atributos do serviço acesso o sistema apresentará as guias para definir o serviço a ser editado ou cadastrado; preencha todos os campos necessários para cada guia de informação; salve o serviço informação de cada guia true center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ação para edição ou cadastro truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type guias de informação guia principal guia principal informação de serviço, status, fases, importância do negócio e outros campos truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ( ) indica campos obrigatórios fase x status fase x status truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type 🖊 nota na fase de "analisar" , o campo de "criticidade" está ativado o serviço é movido para o catálogo de serviços quando "termo de abertura" e "produção" são combinados o serviço é movido para os serviços obsoletos quando "termo de abertura" e "aposentado" são combinados guia de documentos anexos guia de documentos anexos artefatos, documentos, guias e outros truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type guia de apresentação guia de apresentação serve para configurar a visualização no smart portal smart portal e no ticket management truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ( ) indica campos obrigatórios ⚠️ atenção ! na opção "disponível via chat" , mesmo se marcado como "sim" , para usar o chat, ainda é preciso que essa opção seja combinada com a permissão de grupo (para participar do serviço no chat) guia de permissão de acesso guia de permissão de acesso define os grupos que poderão utilizar o serviço truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type guia de multi idioma guia de multi idioma tradução do serviço para inglês, espanhol e português para cada idioma, fornecer nome do serviço descrição guia de pesquisas guia de pesquisas define as pesquisas para o serviço (disponível apenas na edição) truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type o que fazer a seguir acesse o smart portal smart portal e verifique a informação do serviço cadastrado registrado no portfólio