Localizar um Ticket

a tela de listagem de tickets algumas vezes poderá trazer uma relação extensa de itens, o campo de pesquisa proporciona um rápido direcionamento ao item desejado através de seu número ou nome da tarefa antes de começar é preciso mais de um ticket registrado para que o campo de pesquisa retorne resultados procedimento acessar a funcionalidade navegando pelo menu principal práticas > gerenciamento de requisição e incidente > ticket ; clicar no campo de busca regra a eficácia da pesquisa depende do seguimento de algumas regras de permissão pelo filtro, tais como execução, delegação, acompanhamento, visualização, grupos de usuários, vínculo com contrato, unidades e colaborador logado